アルティウスリンク株式会社

【仙台／勾当台公園】自治体コールセンターSV（マネージャー候補）／研修充実

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【安定した自治体受託事業を基盤に、SVからMGRへ成長できるキャリアパス／研修充実で未経験も安心／公共性の高い業務で社会貢献を実感／地域密着で腰を据えて働ける環境】

自治体業務の事務センターにおけるマネージャー候補として、入社後まずはSVとして、オペレーターの労務管理や育成、各種センターKPIのマネジメントをお任せします。
SVの実務経験後に、次期MGR候補としてご活躍いただけるキャリアパスを用意しています。

■主な業務内容：
・オペレーター/SVの労務管理、育成
・センターの採算マネジメント
・各種センターKPIのマネジメント
・お客様企業への報告書作成、業務調整
現任マネージャーから丁寧に業務研修を受けられる環境です。

■仕事のやりがい：
・業務の習得と共にマネジメント規模を拡大できる環境がある。
・新しいビジネスに携われる可能性がある。
・クライアント企業へのRPA導入やDX化提案、実装に向けた運用調整などチャレンジできる場がある。

■得られるスキル：
・マネジメントスキル
・コールセンター業務に関する様々なスキルが習得可能
・運用フローの構築、改善スキル
・課題解決力、業務推進力
・お客様企業との折衝スキル

■入社後の流れ：
配属後は数日の座学研修を実施します。その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。
3ヶ月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6ヶ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定しています。
並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わっていただきます。
※なお、上記は一例でありご本人のスキルによってスケジュールは変動致します。

■キャリアパス：
1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。
2、3年目 以降はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと考えております。

変更の範囲：本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定します。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
※業種未経験歓迎※職種未経験歓迎※
■必須条件：
・社会人経験2年以上

■歓迎条件：
・マネジメント経験
・顧客折衝・数値管理経験　
・コンタクトセンター・バックオフィス業務経験

＜勤務地詳細＞
仙台市
住所：宮城県仙台市青葉区上杉1丁目
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:25～17:15 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:25～16:55
8:25～17:15
＜その他就業時間補足＞
状況に応じて追加勤務ご相談する場合がございます。平均残業20時間／月程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中、処遇面の変更無し

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
寮社宅：転勤の場合のみ、転勤社宅完備
社会保険：社会保険完備

退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修制度・eラーニング等


＜その他補足＞
■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
■ベネフィット・ステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
■KDDI健康保険組合
■KDDI社員持株会（任意）
■評価制度（目標管理制度）
■テレワーク
■転勤時社宅制度
■社内表彰
■健康経営優良法人（大規模法人部門）※2024認定
■健康経営宣言
https://www.altius-link.com/corporate/healthy-company/

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始（12月30日～1月3日）
弔事、結婚、出産、子の看護・私傷病・産前産後・育児介護