アルティウスリンク株式会社

【横浜】※自治体出身者歓迎※総務事務センターのスーパーバイザー候補・SV◆KDDI×三井物産共同出資

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～官公庁・自治体の出身者歓迎／BPOサービスをワンストップで提供／KDDIエボルバ×りらいあコミュニケーションズが合併／KDDI×三井物産の共同出資会社／所定労働時間：7時間30分／年間休日123日／残業平均月20時間程度～

事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター）をお任せいたします。
＜総務事務業務とは＞
各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。当社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。

■具体的な業務内容：
◇スーパーバイザー：担当チーム（業務）の管理
チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント、業務の進捗管理／品質・生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応
※当社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築／運営することです。
お客様企業（官公庁自治体・企業）の課題に合わせ、業務を体系化・標準化し、複数のチャネルから快適なフローをご提案します。

■キャリアパス：
並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わって頂きます。
・1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。
・2、3年目 以降はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。

◇サブマネージャー：マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者
◇マネージャー：事務センター全体の運営管理責任者

■当社について：
コンタクトセンター、バックオフィス、営業支援、ITソリューションなど、企業活動を支える包括的なBPOサービスをワンストップで提供しています。
人による高付加価値なオペレーションに、生成AIなどの先端テクノロジーと高度なデータ活用を掛け合わせることでBX（ビジネストランスフォーメーション）を推進し、企業の競争力強化を支援しています。

変更の範囲：本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／
■必須条件：
・社会人経験2年以上
・官公庁、自治体、民間企業での総務事務業務の経験

■歓迎条件：
・何かしらの業務において、リーダーやマネジメントの経験を有する方（マネジメント規模などは問わず）
・コンタクトセンター・バックオフィス業務経験

＜勤務地詳細＞
関内センター
住所：神奈川県横浜市中区尾上町1丁目6番 ICON関内
勤務地最寄駅：関内駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
多角的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業平均月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中、処遇面の変更なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
寮社宅：転勤時社宅制度あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修制度・eラーニング等

＜その他補足＞
■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
■ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
■KDDI健康保険組合
■KDDI社員持株会（任意）
■評価制度（目標管理制度）
■テレワーク制度
■社内表彰

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■年末年始（12／29～1／3）
■年次有給休暇※入社年度は入社月に応じた規定数付与（1～15日）
■特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）
■私傷病休暇・産前産後休暇・育児・介護休暇