アルティウスリンク株式会社

【週1～2日在宅可】運用管理SV◆法人向けネットワークサービスの開通調整／管理職へ

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【KDDI法人向けネットワークサービスの申し込み受付から開通までを管理し、顧客や関係部門との調整を推進／将来はチームリーダーや管理職を目指せるポジション】

※こんな方にお薦め
●BPO業務におけるスーパーバイザー経験を活かしたい
●法人向け通信サービスの開通プロセスを管理したい
●顧客や社内外の関係者との折衝・調整に携わりたい
●複数業務の並行管理や新規業務の立ち上げ経験を活かしたい
●将来はチームリーダーや管理職を目指したい

■業務内容
KDDIから受託している法人向けネットワークサービスの開通調整業務において、申し込み受付からサービス開始までのプロセス全般を担当します。法人顧客や営業部門をはじめとする社内外の関係者と連携し、期日までの円滑なサービス開通を推進します。
<具体的な業務>
・申し込み受付・処理：法人顧客からのサービス申し込み内容の確認、システム入力
・開通調整：回線工事の日程調整、機器・設備に関する手配
・顧客対応：ネットワークサービスや機器・設備に関する説明、問い合わせ対応
・関係者調整：営業部門をはじめとする社内外の関係者との連携・調整
・進捗管理：申し込み受付からサービス開始までの対応状況・期日の管理
・資料作成：開通業務に必要なドキュメント・レポートの作成
・関連業務：朝礼や社内外の打ち合わせへの参加、各種問い合わせ対応
<主な業務環境>
・対象サービス：KDDI法人向けネットワークサービス
・業務領域：申し込み受付、回線工事調整、進捗管理、開通支援
・使用ツール：Excel、Word、PowerPoint、社内業務システム
<入社後の流れ>
入社後は、マニュアルを用いた座学とOJTを通じて、サービス内容や開通までの業務プロセスを学びながら実務に取り組みます。その後は経験を重ね、チームリーダーや管理職を目指せます。

■配属組織
CX2-CS・BO事業統括本部 BO第3本部 データサービス部へ配属となります。1ユニットは45名で、20代から50代まで幅広く在籍しています。さまざまなバックグラウンド、職制、雇用形態のメンバーが協働しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・BPO業務におけるSV(スーパーバイザー)経験
■歓迎条件
・CCNA資格をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
飯田橋ガーデンエアタワー
住所：東京都千代田区飯田橋3-10-10 飯田橋ガーデンエアタワー
勤務地最寄駅：JR中央・総武線／水道橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
転勤なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：総合職のみ

＜定年＞
60歳
※再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（社内研修・e-learningアカウント貸出・受験費用補助）

＜その他補足＞
■育児・介護時短勤務制度
■出産育児一時金
■社員持株会
■KDDIグループ共済会（各種祝金、災害・弔辞見舞金、資金貸付制度、団体保険等）
■ベネフィットステーション
■健康保険組合加入施設の利用、保養施設
■各種手当（時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当）
■特別手当（タスクバリュー手当、年度評価手当）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇