株式会社セレス

【渋谷】CRM担当／既存顧客向け施策企画・分析／成長企業で専門性向上・リモート・フレックス可

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【成長著しいEコマース事業でCRM担当として既存顧客の継続率向上施策を幅広く担当／新オフィス・柔軟な働き方・福利厚生も充実】
■業務概要
当社のD2C事業部Eコマースグループにて、既存顧客向けのCRM（顧客関係管理）担当として、顧客管理や販売促進、販売戦略の企画立案から実行、効果測定までを一貫してお任せします。累計100万足突破の主力商品をはじめ、事業が急成長する中で、顧客との長期的な関係構築に大きく貢献できるポジションです。
■業務詳細
・CRMツールを活用した既存顧客データの抽出・分析
・顧客セグメントごとの最適施策（メルマガ配信、季節イベント、友達紹介キャンペーン等）の企画・実行
・顧客LTV（生涯価値）向上を目指したCRM施策全般
・顧客離脱防止策の運用とPDCAサイクルによる継続的な改善
・フロントエンド部門と連携し効率的なCRMプログラム設計や運用
・施策ごとの効果測定とレポーティング
■扱うサービス
ECを中心とした自社商品（例：Pitsole等）の単品リピート通販事業
■組織構成
Eコマースグループ約40名のうち、CRM担当は3名。少数精鋭で裁量の大きい環境です。
■業務の魅力
自社商品のマーケティングに直接携われるほか、幅広いCRM施策の経験を積みながら、分析力・企画力も高められます。キャリア志向や希望に応じて新規集客プロモーションなど他領域へも挑戦可能です。
■教育体制
OJTや社内外の研修、資格取得支援制度あり。
■就業環境
フレックス勤務・週2日リモート可。服装自由・副業も可能です。
■想定されるキャリアパス
CRM専門性を高めるだけでなく、将来的にマーケティング全般やマネジメント領域への拡大も可能です。
■企業の特徴/魅力
自社開発のインターネット広告やフィンテック事業など多角的に展開し、10年連続増収・成長率業界トップクラスの安定性とチャレンジ精神を両立しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
何かしらのWEBマーケティング経験（SNS運用、EC運用、メルマガ作成～分析などの経験歓迎）
■歓迎条件
CRMツール活用経験、消費財メーカーや美容領域企業での経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町1-1
勤務地最寄駅：山手線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～17:00
フレキシブルタイム：8:00～12:00、17:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間時の条件は本採用時と同一。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
住宅手当：福利厚生欄に記載
社会保険：各種社会保険完備／関東ITソフトウェア健康保険組合に加入

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度

＜その他補足＞
■住宅手当（家賃の40%を支給／月3万円～5万円／金額は役職による／渋谷駅から各駅停車で5駅以内）
■子育て支援金
■働くパパママ支援金
■評価制度：半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映
■社内表彰制度（半期に3回、MVPや優秀賞などを表彰）
■従業員持株会
■従業員間の飲食費補助
■在宅勤務制度
■社内部活制度
■服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数129日

夏季休暇（7月～10月の間に5日）、年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇（勤続3年で5日）、産前産後休業、育児休暇
■有給休暇（10日~20日を付与／昨年の取得率は約98.3％）