株式会社秋田ケーブルテレビ
【秋田市】カスタマーサポ―ト◆正社員／残業少なく安定◎／地域貢献でやりがい◎◆
募集要項
おしごと用語集仕事内容
≪地域密着で安定基盤／改善に挑戦できるCS／残業少なめで私生活充実／インフラ支えるやりがい／裁量大きく成長≫
■この求人のオススメポイント：
・受電業務に留まらず業務改善や仕組みづくりにも携われる環境
・年間休日120日かつ残業月5時間程度で安心して働ける環境
・地域インフラを支える企業で社会貢献と安定性を両立
地域の情報通信サービス（ケーブルテレビ・インターネット等）を展開する当社にて、お客様対応とセンター運営を支えるカスタマーサポート業務をお任せします。
■職務内容：
・各種サービスに関する問い合わせ対応や操作案内
・契約や顧客情報の入力・変更などの事務手続き
・解約相談への対応および継続提案
・マニュアル整備や業務フローの改善提案
・社内他部署との連携・情報共有
・新人メンバーのフォローや育成支援
1日約20件の問い合わせに対応しながら、お客様の課題に寄り添い最適な解決策を導く役割です。「マニュアル通りにこなすだけ」の環境ではなく、現場で感じた課題や改善点を発信でき、その工夫がサービス品質向上に直結する点が特徴です。
■主体性が評価されるカスタマーサポート：
「決まった対応しかできない」「成長実感がない」といった不満を感じている方に最適な環境です。当社では改善提案が歓迎され、センター運営にも関われるため、自ら考え動く力を発揮できます。
■私生活も大切にできる安定した働き方：
シフト制ながら休日は確保され、残業も少なめ。働きやすさを重視した環境のため、「忙しすぎて疲弊する」といった不安を払拭し、長期的にキャリアを築けます。
■地域に頼られるやりがいある仕事：
通信やメディアは生活に欠かせない基盤です。お客様からの「助かった」「ありがとう」を直接受け取れる仕事であり、地域を支える実感と誇りを感じられます。
■当社について：
当社は秋田を拠点にケーブルテレビや通信サービスを提供し、地域の生活インフラを支えています。地域密着ならではの顧客理解と迅速な対応力を強みに、大手にはない細やかなサービスを実現。通信需要の拡大を背景に事業は安定成長を続け、多角的なサービス展開により基盤も堅固です。地域との結びつきと柔軟な改善文化を強みに、今後も持続的成長が期待される企業です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでの勤務経験、または接客・販売など人と接する業務の経験をお持ちの方
・PCの基本操作、ExcelやWord等のソフトウェアの利用経験がある方
■歓迎条件：
・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザー（SV）経験がある方
勤務地
本社
住所：秋田県秋田市八橋南1-1-3
勤務地最寄駅：秋田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜勤務地補足＞
※マイカー通勤可
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■想定残業時間：5時間／月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
390万円～470万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～250,000円
＜月給＞
210,000円～250,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：年2回（前年度実績4ヵ月分）
※上記とは別に会社業績・個人評価に応じて3月に期末賞与を支給の場合もございます
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限あり） 月額40,000円
家族手当：1人につき10,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職金制度 あり（勤続年数3年以上）
＜定年＞
60歳
再雇用制度 あり（上限年齢上限65歳まで）
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■事業所内に利用可能な託児所あり（３歳児未満対象）
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
土曜日，日曜日，祝日 , 夏季休暇・年末年始休暇 （ただし勤務シフトによる
※休日に出勤した場合は振替休日を取得いただきます
産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、私傷病休暇 ほか
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・一般放送事業（ケーブルテレビ）
・電気通信事業（インターネット・固定電話・スマートフォン・無線）
・データセンター運営事業
・宣伝広告事業
・番組制作事業
・コンテンツ販売事業
『繋がる楽しさ 広がる暮らし 秋田とともに未来を創造』の企業理念のもと、地域情報インフラとメディアの担い手として常に先進的なネットワークを構築・維持し、お客様のニーズに答える良質な情報・コンテンツ・サービスを提供することで、秋田の活性化の一翼を担う企業を目指しております。
また、事業形態にとらわれない多角的事業を展開、5Gや無線技術を使った先進的な通信事業や首都圏でのショップ展開等にも挑戦する一方で、事業所内保育施設の運営など社員の福利厚生面の充実にも取組んでおります。
■特徴：
ケーブルテレビ事業（ケーブルテレビ、インターネット、固定電話）の他にも通信分野に特化したサービスの構築・運用・保守（データセンター事業）、その他東京都渋谷区に地方創生型コンセプトショップを運営するなど新規事業の立上げも積極的に行っています。
秋田市に地域密着型の有線テレビジョン放送局とし開局。現在は秋田市を中心に、潟上市、五城目町、三種町の一部を対象エリアとし、デジタル放送・インターネット・ＩＰ電話のサービス事業を展開しています。- 所在地
〒010-0976
秋田県秋田市八橋南1-1-3- 設立
- 1984年6月
- 従業員数
- 100名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,200百万円
- 売上高
4,394百万円
- 平均年齢
- 39歳
応募方法
応募方法
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