株式会社秋田ケーブルテレビ
【秋田市】カスタマーサポ―ト◆正社員／残業少なく安定◎／地域貢献でやりがい◎◆
募集要項
おしごと用語集仕事内容
≪経験を次のステージへ／地域から感謝される仕事／残業月5h程度／年休120日◎／安定企業で長期活躍≫
■この求人のオススメポイント：
・問い合わせ対応だけでなく業務改善や運営サポートにも携われるため経験を活かしてキャリアアップできる
・年間休日120日かつ残業月5時間程度で接客業やコールセンター経験者も無理なく働ける
・地域の通信インフラを支える企業だからこそお客様からの感謝を直接実感できる
ケーブルテレビやインターネットなど地域の情報通信インフラを提供する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。
■職務内容：
・各種サービスに関する問い合わせ対応や操作案内
・契約内容や顧客情報の入力および変更手続き
・解約相談への対応および継続提案
・マニュアル整備や業務フロー改善の提案
・社内各部署との連携や情報共有
お客様対応に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも携わります。コールセンターや接客・販売で培った傾聴力や提案力を活かしながら、センター運営を支える存在へ成長できる環境です。
■受電業務だけでは終わらないキャリア：
「電話を取るだけで成長実感がない」「もっと裁量を持って働きたい」という方に最適です。改善提案を歓迎する風土があり、自らの工夫がサービス品質向上につながるやりがいを実感できます。
■働き方を改善しながら経験を活かせる：
接客業やコールセンターでの不規則勤務や長時間残業に悩んでいた方にも安心の環境です。年間休日120日、残業月5時間程度に加え、賞与年2回支給実績4ヵ月分、育休復帰率100％と長く働ける環境が整っています。
■地域のお客様に頼られる仕事：
当社が提供するテレビやインターネットは地域の暮らしに欠かせないサービスです。お客様との距離が近く、「ありがとう」「助かった」という言葉を直接いただける機会も多く、人の役に立つ喜びを実感できます。
■当社について：
当社は秋田市を中心にケーブルテレビ、インターネット、電話、データセンター事業などを展開する地域密着企業です。長年培った顧客基盤と高い認知度を強みに、多角的な事業にも挑戦しています。地域に根差したサービスと先進的な通信技術を強みに安定成長を続けており、地域社会を支える情報インフラ企業としてさらなる発展が期待されています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでの勤務経験、または接客・販売など人と接する業務の経験をお持ちの方
・PCの基本操作、ExcelやWord等のソフトウェアの利用経験がある方
■歓迎条件：
・コールセンターでのリーダー・スーパーバイザー（SV）経験がある方
勤務地
本社
住所：秋田県秋田市八橋南1-1-3
勤務地最寄駅：秋田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜勤務地補足＞
※マイカー通勤可
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■想定残業時間：5時間／月
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
390万円～470万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～250,000円
＜月給＞
210,000円～250,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：年2回（前年度実績4ヵ月分）
※上記とは別に会社業績・個人評価に応じて3月に期末賞与を支給の場合もございます
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限あり） 月額40,000円
家族手当：1人につき10,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職金制度 あり（勤続年数3年以上）
＜定年＞
60歳
再雇用制度 あり（上限年齢上限65歳まで）
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■事業所内に利用可能な託児所あり（３歳児未満対象）
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
土曜日，日曜日，祝日 , 夏季休暇・年末年始休暇 （ただし勤務シフトによる
※休日に出勤した場合は振替休日を取得いただきます
産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、私傷病休暇 ほか
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・一般放送事業（ケーブルテレビ）
・電気通信事業（インターネット・固定電話・スマートフォン・無線）
・データセンター運営事業
・宣伝広告事業
・番組制作事業
・コンテンツ販売事業
『繋がる楽しさ 広がる暮らし 秋田とともに未来を創造』の企業理念のもと、地域情報インフラとメディアの担い手として常に先進的なネットワークを構築・維持し、お客様のニーズに答える良質な情報・コンテンツ・サービスを提供することで、秋田の活性化の一翼を担う企業を目指しております。
また、事業形態にとらわれない多角的事業を展開、5Gや無線技術を使った先進的な通信事業や首都圏でのショップ展開等にも挑戦する一方で、事業所内保育施設の運営など社員の福利厚生面の充実にも取組んでおります。
■特徴：
ケーブルテレビ事業（ケーブルテレビ、インターネット、固定電話）の他にも通信分野に特化したサービスの構築・運用・保守（データセンター事業）、その他東京都渋谷区に地方創生型コンセプトショップを運営するなど新規事業の立上げも積極的に行っています。
秋田市に地域密着型の有線テレビジョン放送局とし開局。現在は秋田市を中心に、潟上市、五城目町、三種町の一部を対象エリアとし、デジタル放送・インターネット・ＩＰ電話のサービス事業を展開しています。- 所在地
〒010-0976
秋田県秋田市八橋南1-1-3- 設立
- 1984年6月
- 従業員数
- 100名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,200百万円
- 売上高
4,394百万円
- 平均年齢
- 39歳
応募方法
応募方法
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