株式会社ＴＯＫＵＭＯＲＩ

【新横浜】カスタマーサクセス（メンバー）※未経験歓迎／顧客の採用活動支援／RPO（採用代行）サービス

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【5期連続増収／大手企業の採用を支援し、成長企業のHR領域を牽引／未経験歓迎・主体的な提案が強み／働きやすい環境とキャリアアップ支援が充実】
■業務概要
当社のRPO（採用代行）サービスにおけるカスタマーサクセスとして、クライアント企業の採用活動全般をサポートします。単なる事務代行にとどまらず、クライアントごとに異なる課題やニーズを的確に把握し、業務改善や本質的な価値提供を目指します。信頼関係を構築しながら、継続的な採用成果につながるプロセス設計や改善提案を行い、クライアントとともに成長できるポジションです。
■業務詳細
・クライアントの採用活動全般のオペレーション支援（求人票作成、応募者対応、選考管理など）
・定例ミーティングの運営や採用課題のヒアリング
・採用プロセスや業務フローの課題抽出、改善施策の提案および実行
・候補者とのコミュニケーション、進捗管理、レポーティング業務
・採用活動のKPI管理やデータ分析、報告業務
・RPOチーム内での情報共有、業務改善プロジェクトの推進
■同社のサービス
RPO（採用代行）、人事業務サポート、バックオフィス業務支援など幅広いHRサービスを提供しています。
■組織構成
平均年齢29歳、243名規模のHRベンチャーで成長志向の高いメンバーが活躍しています。
■業務の魅力
大手企業の採用を支えるやりがいと、能動的な提案や改善活動が評価される風土が特長です。入社年次に関係なく裁量権を持ち、早期から多様な業務に挑戦できます。
■教育体制
OJTや研修制度が充実しており、未経験からでも安心して専門性や実務スキルを身につけられます。
■就業環境
完全週休二日制（土日祝休み）、副業OK、服装自由など柔軟な働き方が可能です。
■想定されるキャリアパス
カスタマーサクセスを起点に、HRコンサルタントやリーダー、事業企画など多様なキャリアパスが描けます。
■企業の特徴/魅力
「可能性に満ち溢れた世界を創造する」を掲げ、挑戦と成長を後押しするミッションドリブンな組織です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
複数案件を整理し進行でき、変化に柔軟に対応しながら数字・品質に責任を持てる方
■歓迎条件
D2C企業やSaaS企業での業務経験
事業会社でのカスタマーサクセス経験
RPOや人材業界での実務経験

＜勤務地詳細＞
★本社（新横浜営業所）
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜1-14-20 光正第2ビル 701
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入やセミナー参加費補助あり。

＜その他補足＞
副業OK（条件有）、服装自由、ストックオプション、社員食堂・食事補助、産前産後休暇、育児時間の提供制度、母性健康管理制度、プロテイン飲み放題、サウナ代補助、白米食べ放題、ランチ代補助、書籍購入/セミナー参加代補助、社員旅行、2026年6月フレックス導入予定

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

土日祝日・年末年始8日休み。有給休暇10日～。