株式会社ＴＯＫＵＭＯＲＩ

【新横浜/MGR候補】カスタマーサクセス（RPO）※年収700万円～／5期連続増収のHRベンチャー

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【5期連続増収／多様な業界の人事課題解決をリード／高い成長率と挑戦を歓迎する風土／変化を楽しみながらチームで成果を追求できる環境です】
■業務概要
当社のカスタマーサクセスマネジャー候補として、複数のプロジェクトにおける品質・利益率・顧客満足度の最大化を担当します。最初はプレイングマネジャーとして現場でプロジェクト運営を体感し、段階的にマネジメント領域を広げていきます。クライアントの経営層や人事責任者と直接折衝し、採用戦略の立案やKGI/KPI設計など、組織の成長を加速させる業務全般に携わります。
■業務詳細
・プロジェクト設計および統括（顧客折衝、採用戦略立案、KGI/KPIの設計）
・組織マネジメント（社員・業務委託・インターンのアサイン、品質管理、メンバー育成）
・オペレーション標準化（マニュアル・Notionテンプレの整備、ナレッジの蓄積・展開）
・アカウントプランニング（既存顧客の課題抽出、アップセル提案など）
■扱うサービス
RPO/BPO事業を中心に、人事代行や採用支援、バックオフィス業務代行、マーケティング支援等を展開しています。
■組織構成
約240名のメンバーが在籍し、平均年齢29歳と若手が多く活躍。成長意欲の高いメンバーと切磋琢磨できる職場です。
■業務の魅力
圧倒的な裁量を持ち、提案型営業やマネジメントスキルを磨きつつ、社会の構造的課題解決に貢献できます。
■教育体制
入社後はOJTやマネジメント研修、ナレッジ共有会など成長を支援する仕組みが整っています。
■就業環境
完全週休2日制、土日祝休み。副業・服装自由、食事補助やプロテイン飲み放題など独自の福利厚生も充実。
■想定されるキャリアパス
RPO部門責任者、新規事業立上げ、執行役員など多様なキャリアが描けます。
■企業の特徴/魅力
457％成長のHRベンチャー。裁量と挑戦を歓迎する文化で、やりたいことに積極的に挑戦できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
人材業界でのリーダー以上の経験、または無形商材×BtoBでの課題解決型提案経験、複数プロジェクトの同時進行経験
■歓迎条件
ベンチャー企業での組織構築・マネジメント経験、SalesforceやNotionを用いた業務プロセス設計経験、若手やインターン生の育成経験

＜勤務地詳細＞
★本社（新横浜営業所）
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜1-14-20 光正第2ビル 701
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入やセミナー参加費補助あり。

＜その他補足＞
副業OK（一部従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、ストックオプション（一部従業員利用可）、社員食堂・食事補助（全従業員利用可）、産前産後休暇、育児時間の提供制度、母性健康管理制度、プロテイン飲み放題制度（社内にプロテインを常備し好きな時に飲むことが可能）、サウナ代補助、白米食べ放題制度、ランチ代補助、書籍購入/セミナー参加代補助、社員旅行あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

土日祝日、年末年始8日。有給休暇10日～。