株式会社ヤプリ

シニアカスタマーサクセス（EX領域（従業員体験））◆グロース上場◆アプリプラットフォーム展開

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～導入750社・累計2億DL超ノーコードアプリプラットフォーム「Yappli」～

■募集背景
ヤプリの導入社数と利用用途が拡大する中、近年特に急速な伸びを見せているのが、「インナーコミュニケーション / EX（従業員体験）領域」におけるアプリ活用です。

多くの大企業において、全国の店舗スタッフや工場の現場スタッフなど、PCを持たない「ノンデスクワーカー」への理念浸透、組織エンゲージメントの向上、社内報のDX、業務効率化といった組織課題へのアプローチ手段として「Yappli」が選ばれています。
第2のプロダクト「Yappli CRM」を組み合わせることで、従業員属性に応じたパーソナライズな施策が打てるようになり、インナーコミュニケーションの可能性はさらに大きく広がっています。

今回は、この「インナーブランディング / EX領域」の専門組織を強化するため、カスタマーサクセスを募集します。社内外のステークホルダーを横断的に巻き込み、クライアント企業の組織課題に深く踏み込んで、働く人々の体験を豊かにするソリューションを提供するプロフェッショナルをお待ちしています。

■業務内容：
インナーコミュニケーション / EX向上のための戦略提案・伴走支援
クライアント企業の組織課題に基づいた、アプリを通じた「理念浸透」「社内情報のオープン化」「従業員エンゲージメントの向上」等の施策設計や活用促進のサポート
データ分析・レポーティングに基づく改善コンサルティング
自社保有のデータやAI等を活用し、アプリでのユーザーアクションやコンテンツの読了傾向を分析。定例会等でエンゲージメント向上に向けた改善提案レポートの提示
クライアントの「自走」に向けたオンボーディングと支援体制の構築
導入初期段階から、顧客のプロジェクトメンバー（人事や広報担当者など）が自立してアプリを運用し、成果を出し続けられる仕組みづくりの提供
EX領域のナレッジ蓄積とイベントの企画・運営
顧客向けポータルサイト「Yappli Port」でのインナーブランディング成功事例・ノウハウ記事の執筆
「Yappli SUMMIT」をはじめとするEX（従業員体験）をテーマにした勉強会やイベントの企画、運営、登壇、および顧客同士のコミュニティ活性化

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
IT/SaaS業界における、カスタマーサクセス、コンサルタント、または法人営業の経験（目安3年以上）
人事、広報、総務、またはバックオフィス関連ツールのクライアントワーク（導入支援・営業・提案等）の経験、または人事（組織開発、インナーブランディングなど）に深く関わった実務経験

■歓迎条件：
デジタルマーケティング、インナーマーケティングに関する幅広い知識や実務経験
事業会社における、総務、広報、組織開発、理念浸透プロジェクトなどの実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41F
勤務地最寄駅：南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入補助制度

＜その他補足＞
プライベート端末の購入補助制度
業績および評価に応じたインセンティブ支給制度
書籍購入補助制度
部署懇親会費用、部活動補助制度
副業可（要申請）
オフィス内カフェあり Yappli Cafe
働き方支援制度 Lily制度
妊活支援（50万/人）
結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可）
出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担
育休中の給与80％保障
男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり
育児（子の看護等）休暇/介護休暇（各5日/年）　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

祝日、年末年始 等
有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与）
バースデー休暇
慶弔休暇、育児・介護休暇