株式会社ｍｏｖ

SaaSカスタマーセールス（既存深耕営業）◆口コミを活用したマーケティングツール

---

■「口コミコム」とは
飲食・宿泊・小売など、店舗を持つ事業者向けの集客プラットフォームです。Googleマップをはじめ32サイトの口コミ・店舗情報を一元管理し、来店・売上につなげる打ち手を提供します。
単なる情報管理ツールではなく、「口コミを分析して店舗体験を改善する」「多言語対応でインバウンド客を集客する」「MEO対策で検索上位を狙う」――クライアントの集客構造ごと変えることをゴールにしています。
導入企業の口コミ獲得数が13.5倍、予約数1.35倍など、数字で成果が出るプロダクトです。導入した店舗の売上貢献も実績として積み上がっています。
現在は「AI前提のプロダクト」への進化フェーズ。まだ伸びしろのあるステージで、実績がそのまま事業の数字に直結します。

■ミッション
「クライアントの半歩先を読み、データと関係性を武器に、成果をつくり続ける」
カスタマーサクセスが積み上げた顧客との関係性・利用データをもとに、アップセル・クロスセルの提案からクロージングまでを担います。押し売りではなく、データとCSの声をもとにクライアントの実利になる提案をし続けることがこのポジションの本質です。

■カスタマーサクセス(CS)とカスタマーセールス(既存深耕営業)の違い
CSとカスタマーセールスは、似ているようで役割が違います。CSが「活用定着・チャーン防止」を担い、今の関係を守るのに対し、カスタマーセールスは利用データやCSの声を起点に能動的に動き、アップセル・クロスセルの提案からクロージングまでを専任で担います。CSが「今を守る」なら、カスタマーセールスは「次の成果をつくる」ポジションです。

■業務詳細
・カスタマーサクセスと連携し、Expansion機会の特定・商談化
・既存クライアントの利用状況・口コミデータをもとにした課題仮説の設計
・プランアップ・オプション追加・代行サービスなどの提案・クロージング
・アカウントプランニング（誰に・何を・いつ提案するかの設計）
・受注後のカスタマーサクセスへの引き継ぎ
・提案パターンの型化・ナレッジ共有

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・既存顧客に対するアップセル・クロスセル経験（業界不問）
・顧客の利用状況・データをもとに課題仮説を立てて提案した経験
・複数ステークホルダーを巻き込んでクロージングまで推進した経験

■歓迎条件：
・webメディア・広告代理店でのアカウント営業経験
・食べログ・ホットペッパー等、店舗ビジネス向け営業経験
・SaaS・ITツールの既存深耕営業経験
・NRR・LTV等のメトリクスを意識した営業経験
・カスタマーサクセスとの連携経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
・「渋谷駅」「代官山駅」「恵比寿駅」より徒歩圏内
・リモート可（業務の習熟度や役割により頻度に差あり）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（最大月3万円の実費支給）
住宅手当：「福利厚生その他」参照
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援手当
■書籍購入補助
■テックカンファレンス参加費用負担（条件あり）

＜その他補足＞
■定期健康診断
■家賃手当（入社時一律3万円。入社後丸3年経過で+2万円/条件あり）
■出張日当
■AIツール利用補助
■ヘッドホン購入手当
■社内懇親会手当
■フリードリンク/フリースナック
■PC選択可（Windows・Mac）
■スマートフォン貸与（職種による）
■服装自由

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

・年次有給休暇
・年末年始休暇
・夏季休暇(7~9月の間に2日間取得可能)
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・家族の誕生日休暇（本人・配偶者・子女）