株式会社ウィルオブ・ワーク
【金沢】コールセンターSV◆年間125日◆夜勤なし◆正社員◆プライム上場G
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務概要:
コールセンター特化の人材派遣・人材紹介・BPOを行っている当社のコールアンドオフィスデザイン事業部BPO営業部への配属となります。2011年に高知に自社コールセンターを設立して以来、着実に業績を伸ばしており、2023年には売上が30億円を超える規模に成長しました。現在、全国に3拠点のコンタクトセンターを展開しており、今後も新たなセンターの開設を予定しています。強固な顧客基盤を背景に、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、さらなる事業の拡大を目指しています。
■業務内容:
金沢BPOセンターにてコールセンターのSVとして従事いただきます。
■業務詳細:
◇オペレーター/リーダーの指導・育成
◇業務進捗、KPI管理、PL管理
◇エスカレーション対応
◇チーム管理(シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理)
◇パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施
◇業務プロセス・品質改善、効率化
◇クライアント対応・折衝
└クライアントやパートナー企業とコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
◇報告業務(管理者やクライアントへのレポート)
■事業概要:
当社がコールセンターの人材派遣を開始してから20年以上が経過し、現在では500社以上のお客様にご評価いただき、継続的にご利用いただいています。私たちのサービスは単なる人材派遣にとどまらず、お客様のセンター運営に関する課題や目標を共有し、共に考え、解決策を提案することに重点を置いています。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須スキル:以下、いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンターSV経験
・店長などのマネジメント経験
U・Iターンをご検討されている方も歓迎です
勤務地
金沢BPOセンター
住所:石川県金沢市広岡3-1-1 金沢パークビル9F
勤務地最寄駅:JR線/金沢駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:無
<勤務地補足>
車・バイク・自転車通勤可能
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:55~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:65分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※残業:5~10時間/月※事業部による。
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
350万円~450万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):230,000円~270,000円
<月給>
230,000円~270,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※賃金額はご経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。
■賞与:年2回(入社時期による)※業績分配方式により賞与額決定
■昇給:年2回 ※人事評価制度により決定
■末締め翌月20日支払い
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限:3万円/月
寮社宅:社宅手当(転勤者のみ3年間支給)
社会保険:各種社会保険完備、入社初日に加入
<定年>
65歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得支援(資格奨励一時金など)
・チャレンジ公募制度
・ウィシュラン制度(貢献者に対して年1回の海外研修制度)
<その他補足>
・結婚祝い金
・出産祝い金(10万円)
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・健康診断年1回
・インフルエンザ予防接種年1回
・在宅勤務制度
・短日/短時間勤務制度
・サークル活動
・各種報奨金(社員推薦賞、年間MVPなど)
・パラレルワーク(副業制度)
・長期勤続表彰報酬金 (10年勤続で10万円を支給)
・達成会/表彰ディナー
・キックオフミーティング
・社内/社外相談窓口
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
■土日祝含めたシフト制となります。
会社概要
- 事業概要
■事業概要
「人材派遣」「アウトソーシング事業」「人材紹介・紹介予定派遣」の人材サービスを提供し、各サービスはセールススタッフ、コールセンタースタッフ、クリエイター・ネットワークエンジニア、WEB開発エンジニアなど、特定の領域を専門としています。
■事業詳細
(1)人材派遣、紹介予定派遣事業…販売スタッフ、コールセンタースタッフ、オフィススタッフ、介護士、ITエンジニア
(2)業務委託、請負運営事業…販売委託、コールセンター運営、セールスプロモーション、事務アウトソーシング、行政アウントソーシング、システム開発
(3)人材紹介事業…販売及び営業職、コールセンター、介護士、保育士
(4)コンサルティング事業…勤怠及び定着改善、採用(人材募集、選考)、
■事業の特徴
・人材派遣、アウトソーシング事業…家電量販店、コールセンターの事務職の派遣が柱です。従来の登録型派遣とは異なり、スタッフの教育、派遣後のフォロー面の2つのサービスに注力し、多くの顧客から信頼を得ています。業務請負、アウトソーシングも増えています。
・ハイブリット派遣とフィールドサポーター…特化した3つの事業部ごとに、特色豊かなフォローメニューを確立しています。派遣先に社員(フィールドサポーター)を配置し、現場でスタッフのフォローを実施することで、供給・スピード以外の「マネジメント価値」を提供し、顧客から独占、優先オーダーを得て、顧客からのインストアシェアを高めています(ハイブリット派遣の展開)
・人材紹介…人材紹介においてWeb/広告業界向けの人材紹介や販売員、看護師、障がい者の方の人材紹介を柱としています。特にWeb/広告業界向けはサーチ型で行っており、経験豊富なミドルハイクラス人材を紹介しています。
■システムインテグレーション事業部(システムの受託開発事業):2014年に社内ベンチャー制度から生まれました。インフラ分野で実績を積み重ね2017年4月に開発部門が立ち上がりました。- 所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3F- 設立
- 1997年1月
- 従業員数
- 4,283名
- 上場市場名
- プライム市場
- 資本金
- 99百万円
- 売上高
65,000百万円
- 平均年齢
- 35歳
応募方法
応募方法
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