株式会社朝日ネット
【未経験からインターネットの専門知識を習得】テクニカルサポート◆受電中心／長崎駅直結・年休124日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【インターネット接続やメール設定に関する会員サポート／受電対応が中心で、専任トレーナーによる研修・OJTを用意／等級制度のもと、リーダーへのキャリアアップも目指せるポジション】
※こんな方にお薦め
●接客経験を活かし、オフィスワークへキャリアチェンジしたい
●未経験からインターネットや通信の専門知識を身につけたい
●お客様の困りごとを解決し、直接感謝される仕事がしたい
●長崎駅直結の職場で、長期的にキャリアを築きたい
■業務内容
「ASAHIネット」の会員に対し、インターネット接続やメール設定などに関する問い合わせ対応を行います。会員からの受電対応が中心です。専任トレーナーによる研修とOJTを通じてサービス知識を習得できるため、コールセンターやインターネット業界での経験は問いません。
<具体的な業務>
・接続サポート：インターネットへ接続できない場合の状況確認・案内
・設定サポート：メールソフトやインターネット利用環境の設定案内
・問い合わせ対応：サービスに関する技術的な質問・相談への回答
・問題解決：会員の利用環境や状況を確認したうえでの原因特定・解決支援
・情報記録：問い合わせ内容、案内内容、対応結果のシステム入力
・連携対応：自身で解決できない問い合わせのリーダーへの引き継ぎ
<本ポジションに期待すること>
会員の状況や困りごとを丁寧に確認し、専門用語を分かりやすく伝えながら、問題解決まで支援していただきます。研修で習得した知識を活かし、正確で安心感のある対応を積み重ねることで、顧客満足度の向上に貢献することを期待しています。
■配属・成長支援
CSセンター長崎への配属となります。50～60名規模の組織で、20～30代が約6割、40代が約4割を占め、幅広い年代のメンバーが活躍しています。入社後は専任トレーナーによるサービス研修やOJTを通じて、サービス知識、問い合わせ対応の流れ、電話応対の基本を習得します。過去の募集では、座学と応対練習を経て、通常2カ月以内の独り立ちを想定した教育体制が紹介されています。スキルや習熟度に応じた等級制度を導入しており、等級の上昇に合わせて給与テーブルも上がります。実務経験を積んだ後は、コミュニケーターの応対支援や育成を担うリーダーを目指せます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
<コールセンター・インターネット業界未経験の方も歓迎します！>
■必須条件：
・PCでWebブラウザを操作できる方
・PCで文字入力・ローマ字入力ができる方
■歓迎条件：
・アパレル販売、ホテル受付などの接客経験
・電話を使用した顧客対応の経験
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・インターネットや通信サービスへの興味
・人の困りごとを聞き、解決を支援した経験
勤務地
CSセンター長崎
住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階
勤務地最寄駅：JR線／長崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:50～18:50 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業代は1分単位で支給、残業時間は平均5～10時間程度、時期・月によって変動あり
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
290万円～320万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：242,000円～267,000円
＜月給＞
242,000円～267,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。
■昇給：年1回 ※上期・下期の評価によって年1回（6月）の昇給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限5万円）
住宅手当：30 歳の 3月まで月12,000円を支給
社会保険：社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・専任トレーナーによるサービス研修、ＯＪＴ研修制度
・外部研修受講、資格取得における費用補助
＜その他補足＞
・週２回の定時退社デーの設定
・産休／育休制度（復職率１００％、男性育休取得率６６％）
時短制度あり（末子小学校６年生卒業まで）
・永年勤続表彰、賞金制度
・団体長期障害所得補償保険制度
・持ち株会制度
・会社費用負担での健康診断、インフルエンザ予防接種
・書籍代補助（月額上限１万円）
・置き型社食「ごはんばこ。」導入：従業員の健康食事サポート
・フリードリンク・社内自動販売機割引あり
・社内リフレッシュルーム、マッサージチェア完備
休日・休暇
年間有給休暇14日～24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
シフト制（月4回希望休取得可）
毎月土日祝の日数分休日あり
有給休暇日数：3カ月経過後14日
※ご入社3ヶ月程度は研修のため、土日祝休み（研修進捗により前後する可能性あり）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営
IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供
教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供
■同社のサービス：
（1）ASAHIネット…光接続サービス、モバイル接続サービス、格安SIMカードなど利用シーンやデバイスに合わせて選べる幅広い接続サービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダです。
（2）IPv6接続サービス…ネイティブ方式でのIPv6インターネット接続をISP事業者へローミング提供するサービスです。ISP事業者は自社の電気通信サービス（VNO）として、NTT東日本またはNTT西日本の提供する「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」を利用中の会員へネイティブ方式でのIPv6インターネット接続を提供することができます。
（3）教育支援サービス「manada」…同社が開発・販売・サポートを行う教育支援サービスです。manabaは国内の大学向けに提供しており、「LMS（ラーニング・マネジメント・システム）」としての役割に加え、各大学の既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のトータルソリューションサービスとして展開しています。- 所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー21F- 設立
- 1990年4月
- 従業員数
- 214名
- 上場市場名
- プライム市場
- 資本金
- 630百万円
- 売上高
13,078百万円
- 経常利益
- 2,364百万円
- 平均年齢
- 40.2歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
