株式会社エス・エム・エス

【芝公園／在宅可】CSオペレーション◆「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォーム_IC

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～東証プライム上場／21期連続増収を継続中／「高齢社会×情報」などの領域で40以上のサービスを運営～

■概要：
・市場におけるシェアが拡大し、毎日膨大なマッチングが生まれる現在のフェーズにおいて、私たちが次に目指すのは「持続可能で健全なプラットフォームの運営」です。
・多くの事業者様に適正にご利用いただくためのルール（規律）の維持や、利用ステータスの厳格な管理、そして規約に基づいた適切な折衝は、今後の事業の信頼性を左右する最重要テーマとなっています。
・これまでは営業やサポートチームが兼任して対応してきましたが、さらなるガバナンスの強化と事業規律の徹底に向け、この「プラットフォーム健全化」を専任で推進いただくコアメンバーを募集することになりました。
・単なるサポートにとどまらず、事業の根幹を守る重要な役割を担っていただきます。

■業務詳細：
・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認（中抜き防止・漏れ検知）
・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務
・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応
・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化
・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進
※ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。

■「ウェルミージョブ」について：
・累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。
・介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。
・求人プラットフォームでありながらも成功報酬型サービスのため、リスクを減らし、費用を抑えた採用活動が可能です。

■働き方について：
・現状週3出社のメンバーが多いです。一方、生産性が最も高まる働き方を重視しており、出社頻度は変動する場合がございます。
・ChatWorkを活用しており、出社／リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。



変更の範囲：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがあります

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・いずれか必須
└金融機関、カード会社、または債権回収会社（サービサー）等での債権回収・督促業務の経験（1年以上）
└営業やサポート職において、タフな交渉や困難な折衝業務を完遂した経験（1年以上）
・論理的な思考力を持ち、物事の背景や目的を自律的に理解して行動できる方

■歓迎条件：
・法人（BtoB）向けの折衝・交渉経験、チームマネジメントや、業務の仕組み化・オペレーション改善の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※簡易フレックス勤務（8:00～9:30の間に出勤すること）
■残業：月平均20～30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
■資格取得支援制度
■スキルアップ手当15万円（年1度、4月給与支払日の支給）

＜その他補足＞
■通勤手当（補足）：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
■従業員持株制度
■ベビーシッター利用補助制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

・年次有給休暇・アニバーサリー休暇・介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇・慶弔休暇・妊婦特別休暇