掲載予定期間：2026/7/23（木）～2026/10/21（水）更新日：2026/7/23（木）

株式会社アルファネット

【東京】ネットワークセキュリティ機器サポート（1次対応・2次対応）◆週2リモート可／夜勤シフトなし

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【東京】ネットワークセキュリティ機器サポート（1次対応・2次対応）◆週2リモート可／夜勤シフトなし

【ポジション概要】
カスタマーサポート部門にて、法人顧客向けネットワーク・セキュリティ機器のサポート業務を担当いただきます。
FortiGate・PaloAltoなど主要セキュリティ製品を中心に、1次対応から設定変更、障害対応、ログ解析などの2次対応まで、これまでのご経験に応じて担当業務を決定します。

【業務内容】
（1次対応）
・ネットワーク機器の監視・運用業務
・障害発生時の一次切り分け（ログ確認・状態確認）
・機器手配、メーカー問い合わせ対応
・設定変更、動作確認の実施
（2次対応）
・FortiGate／PaloAlto等の設定変更・技術対応
・ルータ・FW等の障害対応、トラブルシュート
・ログ解析・設定内容に基づく原因調査
・社内SE・顧客からの技術問い合わせ対応
・代替機設定、キッティング対応

＜取扱製品＞
・FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等

【チーム体制】
当社の江戸川橋事業所（請負チーム）への配属となります。
当社社員と一緒に働ける環境なので、安心してお仕事をスタートできます。

【ポジションの特徴】
・FortiGate／PaloAltoなどの対応をベースにスキルを横展開できる環境
・マルチベンダー対応により、特定製品に偏らないインフラスキルを習得可能
・日々の対応を通じて、障害対応・トラブルシュートの実務経験を継続的に積める環境
・経験に応じて、初期段階（1次対応）からスタートし2次対応へキャリアアップ可能

【勤務時間について】
＜1次対応＞
日勤シフト制勤務（※日曜・祝日の勤務はございません）
（平日）8：45～17：15／9：45～18：15（休憩60分）
（土曜）8：45～17：15（休憩60分）
※土曜日は早番シフトのみ
※週２回リモート勤務可能
※夜勤シフトはありません
＜2次対応＞
日勤シフト制勤務
（平日）8：45～17：15／9：45～18：15（休憩60分）
（土日祝）8：45～17：15（休憩60分）
※土日祝は早番シフトのみ
※週２回リモート勤務可能
※夜勤シフトはありません

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ネットワークに関する基礎知識
・電話対応実務経験(コールセンター/サポートセンター等)

■歓迎条件：
・ネットワーク機器・セキュリティ機器の運用保守などの実務経験
・FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等の設定経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
江戸川橋事業所
住所：東京都新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
リモート勤務：週２回程度
※出向なし
【アクセス】
有楽町線「江戸川橋駅」徒歩4分、東西線「神楽坂駅」徒歩8分、大江戸線「飯田橋駅」徒歩11分

＜転勤＞
当面なし
■転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
8:45～18:15 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:45～17:15
9:45～18:15
＜その他就業時間補足＞
※夜勤シフトはありません※詳細は職務内容欄に記載

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
■補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
■試用期間中の労働条件に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
450万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制
■補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：243,000円～328,000円
その他固定手当/月：15,000円

＜月給＞
258,000円～343,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※年収は「想定残業15時間」「見込賞与」を含む
・その他固定手当：15,000円（住宅手当）※住宅手当は全社員が対象
・昇給：年1回（7月）
・賞与：年2回（７月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■補足事項なし
家族手当：■配偶者5,000円、子供10,000円／人
住宅手当：■15,000円（全社員へ一律支給）
社会保険：■社会保険完備
退職金制度：■入社後3年以上勤務者対象

＜定年＞
62歳
最長65歳まで延長あり

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内研修：7つの習慣研修、セルフイノベーション研修、品質概論研修、電話応対研修
■社外研修：SEカレッジ、オンライン研修Schoo、Progate、Udemy
■資格取得支援

＜その他補足＞
■各種手当：深夜勤務手当、休日出勤手当、シフト勤務手当、年末年始待機手当、決算手当（業績による）、役職手当、管理職手当、リーダー手当、営業手当、リモートワーク手当（3,000円）、技術手当
■財産形成：大塚商会社員持株会制度、確定拠出（DC）年金制度、財形貯蓄制度
■健康・余暇：健康診断・人間ドック、子宮頸がん検診、大腸内視鏡検査補助制度、健康相談、メンタルヘルス相談、インフルエンザ予防接種補助、大塚商会直営ホテル、大塚商会健保契約保養所、福利厚生サービスWELBOX　等
■慶弔見舞金　他

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■シフト制週休2日勤務（日曜、祝日は固定休）
■夏期休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇積立制度
■特別休暇
■リフレッシュ休暇制度

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・ITインフラ基盤構築…サーバ・ストレージの仮想化やVDI環境構築、クラウド移行や導入などのサービスを展開。マルチベンダー、マルチプラットフォームを特長としており、IT業界において希少な存在として多くの顧客から評価を得ています。
・サイバーセキュリティ…同社のセキュリティスぺリストが実際にハッキングで使われる技術と同じ手法を用いて疑似攻撃を行いハッキング耐性を診断。2025年からはデジタルフォレンジックサービスも開始しています。
・NWファシリティ…ネットワーク配線工事や電源工事、物理セキュリティ対策、耐震／免震などすべての通信ネットワーク工事に対応しています。
・人材アウトソーシング…インフラ設計構築、運用保守、ヘルプデスクなど幅広い業務に対応しています。大手SIerや企業IT部門等、ITの高い専門知識を有するスタッフを必要とする顧客へ、アルファネットのITエンジニアを派遣しています。
■同社の特徴：
たのめーるのCMでお馴染み「東京証券取引所プライム市場大塚商会」の100％子会社として、1997年に設立しました。設立当初は、社員数120名からスタートした会社ですが、現在では550名を超えるまでに成長しています。また、業績面は順調に右肩上がりで推移しており、設立以来「社員が長く安心して働ける会社」を目指し、社員や家族の方の満足を得ることができるよう、今後も様々な取り組みを行っていきます。
■同社の社風：
「誠実・前向き・チャレンジ・チームワーク・笑顔・感謝」の6つの行動指針を掲げ、全社員の行動基本としています。個が能力を発揮して成果を出すのではなく、お互いが能力を引き出しあい、相乗効果で成果を生み出すことを目標としています。社内の雰囲気は落ち着いており、残業時間は全社平均12時間程度、男性（複数名）の育児休暇取得実績があるほど、ワークライフバランスが整った働きやすい環境です。
所在地: 〒112-0004
東京都文京区後楽1-5-3 後楽国際ビルディング
設立: 1999年7月
従業員数: 575名
上場市場名: 非上場
資本金: 400百万円
売上高: 10,230百万円
平均年齢: 41.01歳
企業URL: http://www.anet.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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完全無料

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3015599301