株式会社Ａｖｅｎｉｒ

【東京】健康経営サービスのプロジェクトリーダー　※営業経験者歓迎／グロース上場G／大手との取引実績有

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～企業のメンタルヘルス対策や健康経営推進を支援／1,100社超の導入実績／注目度の高い成長領域／評価制度◎～

■業務内容
企業の健康経営やメンタルヘルス対策に関する運用課題を解決し、顧客満足度向上と契約継続を支援するポジションです。既存顧客の窓口として課題整理や改善提案を行いながら、より良いサービス提供体制の構築を推進していただきます。

【具体的な業務内容】
・既存顧客からの問い合わせ対応
・産業医や関連サービスの運用調整
・衛生委員会立ち上げ支援
・新規サービス導入時の案内および運用サポート
・業務委託契約企業の窓口業務全般
・業務フローやマニュアルの整備、改善提案
・解約率低減に向けた顧客フォロー
・2～3名程度のメンバーサポートおよびリーダー業務

■組織構成
配属先は産業保健事業部です。組織には管理責任者が在籍しており、メンバーの多くは事務・運用業務を中心に担当しています。今回採用する方には、顧客対応の中心かつ手を実際に動かす事務作業を実施しながら、2～3名規模のチームを支えるサブリーダーとしての活躍が期待されています。

■入社後の流れ
入社後は既存社員や責任者のサポートを受けながら、担当顧客やサービス内容の理解を深めていただきます。まずは問い合わせ対応や運用業務など既存フローに沿った業務からスタートし、徐々に顧客対応の幅を広げていきます。業務習得後は段階的に改善提案やチームリードにも挑戦いただきます。

■業務の特徴
一般的なBPOやカスタマーサポートとは異なり、顧客からの問い合わせ対応だけではなく、クレーム対応や運用改善提案、チームリードまで担います。顧客企業の人事・労務課題に深く入り込み、健康経営やメンタルヘルス推進という社会的意義の高い分野で長期的な関係構築ができる点が特徴です。

■魅力
・顧客対応のプロフェッショナルとして成長できる環境です。単なる問い合わせ対応ではなく、課題解決やクレーム対応、運用改善提案まで担当するため、高度な折衝力や問題解決力を身につけられます。
・リーダー候補として早期にキャリアアップを目指せます。入社後半年程度を目安にチーム運営にも関わるため、マネジメント経験がない方でもリーダーへのステップアップが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・カスタマーサクセスや営業などでの顧客折衝のご経験
・Excelスキル（VLOOK 関数を使いこなせるレベル）

■下記のような志向性をお持ちの方歓迎です！
・法人営業として成果を出してきたものの、売上ノルマ中心の働き方から顧客課題解決型の仕事へシフトしたい方
・事務系BPOやカスタマーサクセス等で経験を積み、次のキャリアとしてリーダーポジションを目指している方
・社会貢献性の高いサービスに携わりたい方

＜勤務地詳細＞
株式会社Ａｖｅｎｉｒ
住所：東京都港区赤坂3丁目17-1 いちご赤坂Village7階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
都内近郊のお客様先訪問あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：31時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき実費支給
家族手当：子供手当（会社規定に基づく）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■研修支援制度

＜その他補足＞
■在宅勤務（入社半年経過後以降、承認制。配属部門の大半の社員がリモート出社併用。）
■服装自由（ビジネスカジュアル）
■出産・育児支援制度
■時短制度（一部従業員利用可）
■従業員持株会（奨励金100％）
■ストックオプション（管理監督者などの一部従業員対象）
■継続雇用制度（再雇用）
■産業医面談
■外部相談窓口
■子供手当／資格手当
■企業型確定拠出年金
■団体保険（生命保険・3大疾病サポート保険）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■年末年始休暇（5日）