株式会社一休

【第二新卒歓迎】自社SaaSのカスタマーサクセス◆週2リモート可／レストラン向け在庫管理プロダクト

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【飲食店のDX推進を牽引／「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」が提供するSaaSビジネス「RESZAIKO（レスザイコ）のカスタマーサクセス／土日祝休み】

■募集背景：
レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する株式会社一休は、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化のサポートを目指しています。このビジョンを実現するため、2021年に予約管理システム 「RESZAIKO（レスザイコ） 」 をリリースしました。
RESZAIKOは、飲食店様の運営をシンプルかつ効率的にするための様々な機能を提供しており、導入していただいた多くの店舗様から高い評価をいただいています。 RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、スタマーサクセス／カスタマーサポートのポジションを募集しています。

■仕事内容：
今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは既存契約店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。
※「PayPayグルメ」は、LINEヤフー株式会社のサービスです。運営・開発については、LINEヤフー株式会社から一休に委託されています。

■仕事詳細：
クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。
クライアントからのお問い合わせを受けて、顧客に寄り添いながら状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。

■社内のフォロー体制：
入社後は2週間程度の座学研修にご参加いただきます。
その後OJT形式で研修をすすめ、2か月程度で現場配属を予定しております。

◎チームメンバー
さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。営業や接客などのご経験を活かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。

■魅力ポイント：
・完全未経験からでもITプロダクトのカスタマーサポートへ挑戦いただけ、高い市場価値を身に着けることが可能です。
・土日祝休み、全社の月間の平均残業時間は20時間程度です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・接客、販売、営業など顧客とのコミュニケーションを取ったご経験がある方
・ホスピタリティを活かして目の前の顧客へ寄り添った対応ができる方

■歓迎条件：
・「まずはやってみよう」と常にポジティブに物事を捉えて動ける方
・カスタマーサポート/コールセンターの経験をお持ちの方
・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方
・組織改善、DX化に強い興味のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10F
勤務地最寄駅：東京メトロ線／永田町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
初回3か月契約、以降3月末・9月末に契約更新する場合あり。契約満了期間3年

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限3年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■メンターメンティー制度

＜その他補足＞
■産前産後・介護休業制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始（12月29日～1月3日）、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、振替特別休日（土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。）