SALES ROBOTICS株式会社
【取締役直轄】次世代BPO変革リーダー(業務プロセス再構築/メガBPO出身者歓迎)◆フレックス制
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【取締役直轄でBPRからAI導入・現場定着までを一貫リード/裁量大・フレックス制で現場主導の改革を推進できるポジション】
■業務内容:
既存の「人海戦術型BPO」から脱却するため、顧客の業務プロセスを根本から見直し(BPR)、エンジニア等と連携してAI等のテクノロジーを実装した「次世代型BPO」の構築・運用を主導していただきます。
■業務詳細:
・クライアントの現行業務のヒアリング、非効率なプロセスの洗い出しと再設計・社内エンジニア(CTOチーム)に対する「現場が真に求めるシステム要件」の提示とすり合わせ
・新しい業務フロー(自動化・AI活用)の自社コールセンターへの導入・定着化推進
・クライアントに対する業務範囲(スコープ)の再定義とSLAの再交渉
■募集背景:
BPO業界はいま、人海戦術からAI等を組み込んだ「次世代型BPO」へ転換していますが、高度なシステムを現場で使い倒し定着させることが不可欠です。そのため、現場の抵抗や課題に泥臭く向き合い、チェンジマネジメントを最後まで遂行できる実務型リーダーを求めています。
本ポジションは取締役直轄で、CIO配下のエンジニアチームとコールセンター現場の橋渡し役を担い、業務プロセス再構築(BPR)から導入・定着までを一貫して主導します。対象は自社業務に加え、BPO支援先の多様なクライアント業務も含みます。
テクノロジーと人の力を融合し、次のBPOの「新常識」を現場で作り上げ、事業を牽引する論理と情熱をお待ちしています。
■配属予定部署の取り扱いサービス:
マルチコンタクトセンター運営事業および次世代AX型BPOの新規構築
■担当顧客:
情報通信業・メーカー・小売業などの大手企業(既存顧客の深耕・高度化がメイン)
■部署構成:
取締役直轄(社内エンジニアチームおよび現場マネージャーと連携し、横断的に動く遊撃隊的ポジション)
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・BPOベンダー等における大規模コールセンター(目安100席以上)のセンター長、または複数拠点の統括マネージャー経験
・既存の業務フローを自ら見直し、生産性向上(AHT短縮、呼量削減など)を主導した実績
・クライアントとの折衝経験(SLAの変更、業務範囲の拡大・縮小などのタフな交渉)
■歓迎条件:
・RPAやチャットボット等のツールを用いた業務効率化の主導経験
・新規BPO案件の立ち上げ(要件定義~運用開始)の経験
・リーンシックスシグマなどを用いた業務改善の経験
勤務地
本社
住所:東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2F
勤務地最寄駅:都営大江戸線/勝どき駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:13:00~16:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
<時短勤務>
相談可
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
条件に変更なし
給与
800万円~1,000万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):666,700円~833,400円
<月給>
666,700円~833,400円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■賞与:なし
■昇給:あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限30,000円/月(往復1,800円/日まで)
寮社宅:福利厚生賃貸サービス(シャトク)※諸条件あり
社会保険:健康保険組合:関東ITS健康保険組合
<定年>
60歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
■各種研修制度有
■資格取得支援制度(200種類以上)
<その他補足>
■福利厚生賃貸サービス(シャトク)※諸条件あり
■健康保険組合保養施設多数
■昼食代補助制度(オフィス出社時に限る)
■リモートワーク時の環境整備補助制度
■アミューズメントパークの入場割引券購入可
■服装:商談時スーツ、普段はオフィスカジュアル可
■有給休暇奨励日あり
飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数124日
【有給休暇】
入社半年で8割以上出勤の方に、勤続年数に応じた有給を付与(入社時に3日の特別休暇あり)
【その他休日・休暇】
産前産後休暇、育児・介護休暇、生理休暇、有給休暇奨励日 有
会社概要
- 事業概要
【事業概要】
■顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供
■インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業
■マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業
■カスタマーサクセス支援事業
SALES ROBOTICSは、インサイドセールスのプロフェッショナル集団として、企業の営業活動を革新しています。
独自の法人データと活動分析データを駆使し、リード獲得から商談創出、既存顧客へのアプローチまで、インサイドセールスの全プロセスを戦略的にサポート。
1000社を超える支援実績に裏打ちされた高精度な施策提案と、最短3週間での体制構築、そして徹底した品質管理により、クライアントの営業生産性向上に貢献しています。
「SALES BASE(セールスベース)」とは
同社はテクノロジーの力により営業活動の変革を目指すセールス・テック・ベンチャーとして2013年から、アポイントが自動で追加されるクラウド型営業支援インサイドセールスプラットフォーム「SALES BASE(セールスベース)」を提供しています。受注戦略の構築から営業先のリスト生成、ターゲットのBANT情報の収集を一気通貫で実現する「新規顧客開拓型インサイドセールスサービス」として1000社を超える企業様に導入されています。今後の展開としては、これまでに蓄積した膨大なデータをより分析し、より受注確度の高い営業先を選定できるテクノロジーの開発に注力します。
■ビジョン
【ビジネスインフラとして価値ある働き方を創造する】
あらゆるビジネスシーンにおいて革新的なサービスが生まれても、 「人」と「人」とのコミュニケーションが無くなることはありません。わたしたちは「ビジネスインフラ」として、プロフェッショナルなビジネスパーソンが「最新のテクノロジー」「最適なデータ」「最良のナレッジ」を活用しすべてのビジネスシーンにおいて価値ある働き方を創造し続けます。
■働きやすい環境
・月の平均残業時間は30時間以内でプライベートとバランスがとりやすくなっています。
・年に昇給2回、また同社独自の評価制度があり自分自身で目標を設定する事が出来ます。- 所在地
〒103-0026
東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2F- 設立
- 2004年11月
- 従業員数
- 95名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 33歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
【取締役直轄】次世代BPO構築プロジェクトマネージャー(BPR/AX推進)◆フレックス制
NEWBPOコンタクトセンターPL◆生成AIやDXを駆使した組織づくり/SVのマネジメント経験が活きる!
【新規事業・カスタマーサクセス】顧客の成功を形にする導入支援|AI×コンサルスキルを習得
【未経験歓迎】コンタクトセンター運営◆正社員/フレックス可/土日祝休/年休124日/自社内勤務
【第二新卒歓迎】コンタクトセンター運営◆早期キャリアアップ◎/フレックス・土日祝休で働き方◎
【営業組織を創る】エンタープライズ営業戦略責任者候補/上場G在宅可・DX推進大手企業支援強化中最前線
【営業戦略コンサルティング・BDR実行】営業戦略立案~改善を統括/上場G/AI積極利用/在宅可
【営業→営業戦略へ】企業の営業組織を変えるコンサルティング職/在宅可/大手企業の営業改革を主導最前線
【営業戦略コンサルティング・BDR実行支援】AI活用/上場企業グループ/在宅勤務可・フレックス制度有
この求人に似た求人を探す
職種から探す
勤務地から探す
エリアから探す
最寄り駅から探す
業種から探す
