ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社

【取締役直轄】次世代BPO構築プロジェクトマネージャー（BPR／AX推進）◆フレックス制

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【大手顧客と推進する次世代BPOの実務責任者／完全週休2日・年間休日124日・フレックス制】

■業務内容：
既存のBPOビジネス（人海戦術）からの脱却を図るため、顧客の業務プロセスを根本から再構築（BPR）し、AIなどのテクノロジーを実装した次世代型BPOモデルの構築・納品を主導していただきます。
※取締役直轄のポジションとして、エンジニアチームと連携し、現場へのデリバリー（導入・定着）に責任を持ちます。

■業務詳細：
・クライアントの現行業務（As-Is）のヒアリング、業務フローの可視化、課題抽出
・AI/自動化システム導入を前提とした新しい業務プロセス（ToBe）の設計と要件定義
・社内エンジニア（CTO配下）と連携した、システム要件のすり合わせと開発進行管理
・自社コールセンター現場（SV、オペレーター）への新システム・新業務フローの導入、チェンジマネジメント（定着化）
・納品後の運用改善、および成功事例の他案件への横展開

■募集背景：
BPO業界はいま、人海戦術からAI等を組み込んだ「次世代型BPO」へ転換していますが、高度なシステムを現場で使い倒し定着させることが不可欠です。そのため、現場の抵抗や課題に泥臭く向き合い、チェンジマネジメントを最後まで遂行できる実務型リーダーを求めています。

本ポジションは取締役直轄のポジションとして、CIO配下のエンジニアチームと現場（コールセンター）の間に立ち、業務プロセスの再構築（BPR）から導入・定着までを一気通貫で主導していきます。担当範囲は自社の業務だけでなく、BPOでご支援している様々な業界のクライアント業務にも及びます。

テクノロジーと人間の力を融合させ、これからのBPOビジネスの「新しい当たり前」を自らの手で創り上げる。現場を動かし事業を牽引する、あなたの論理と情熱をお待ちしています。

■配属予定部署の取り扱いサービス：
マルチコンタクトセンター運営事業および次世代AX型BPOの新規構築

■担当顧客：
情報通信業・メーカー・小売業などの大手企業（既存顧客の深耕・高度化がメイン）

■部署構成：
取締役直轄（社内エンジニアチームおよび現場マネージャーと連携し、横断的に動く遊撃隊的ポジション）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・中堅大手SIer、ITコンサル、または事業会社でのシステム導入・業務改善（要件定義～導入）のPM経験3年以上
・現状の複雑な業務プロセスを可視化し、システム要件（エンジニアがわかる形）に落とし込めるスキル
・ステークホルダー（顧客、エンジニア、現場オペレーター）間の利害対立を調整し、プロジェクトを前に進めた経験

■歓迎条件：
・コールセンターシステム（CRM、CTI、Genesys、Salesforceなど）の導入・運用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線・東西線線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件に変更なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円/月（往復1,800円/日まで）
寮社宅：福利厚生賃貸サービス（シャトク）※諸条件あり
社会保険：健康保険組合：関東ITS健康保険組合

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修制度有
■資格取得支援制度（200種類以上）


＜その他補足＞
■福利厚生賃貸サービス（シャトク）※諸条件あり
■健康保険組合保養施設多数
■昼食代補助制度（オフィス出社時に限る）
■リモートワーク時の環境整備補助制度
■アミューズメントパークの入場割引券購入可
■服装：商談時スーツ、普段はオフィスカジュアル可
■有給休暇奨励日あり
飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

【有給休暇】
入社半年で8割以上出勤の方に、勤続年数に応じた有給を付与（入社時に3日の特別休暇あり）
【その他休日・休暇】
産前産後休暇、育児・介護休暇、生理休暇、有給休暇奨励日　有