株式会社シフトメーション
【カスタマーサクセス】現場に深く入り込み、Shiftmationが組織に根づく土台を築く導入支
募集要項
おしごと用語集仕事内容
★業界未経験歓迎！急成長中の医療×SaaS◎
★現場に深く関わり「最前線で組織定着を支える」導入支援◎
■企業概要
シフト自動作成サービス「Shiftmation」を提供し、医療法人や上場企業など大規模組織の業務効率化を支援するSaaS企業です。AI技術を活用したプロダクトで現場の負担軽減を実現しています。
■採用背景
導入企業の増加に伴い、ツール提供に留まらず現場での運用定着まで伴走する体制強化が急務となっています。顧客ごとの複雑な運用を整理し、確実な活用を実現するCS人材を募集しています。
■業務内容
顧客企業の現場ごとに異なるシフト運用の課題を整理し、最適な設定・運用へ導くことで業務効率化を支援します。導入から定着まで伴走し、顧客が自走できる状態を構築します。
・顧客各拠点とのキックオフ、個別MTG実施
・現場ルールや制約条件のヒアリング、要件整理
・プロダクト設定への落とし込み
・管理者向けトレーニング、初期運用支援
・AM/AEと連携した本部方針との整合
・課題・リスクの社内共有
・FAQやマニュアル整備、ナレッジ化
・顧客フィードバックのプロダクト改善提案
■組織構成
事業推進部に所属し、営業（AE/AM）と密に連携しながら顧客成功を推進する体制です。CS組織は拡大フェーズにあり、個人の裁量とチーム協働の両立が求められます。
■サポート体制
入社後は既存案件の一部サポートから担当し、業務理解を深めます。その後OJTで導入支援の流れを習得し、段階的に担当案件を拡大。最終的に複数案件を主体的に推進できる状態を目指します。
■求人魅力
・プロダクト価値を最大化する重要ポジションとして、現場定着の成否を担う責任ある業務に挑戦できます。顧客の業務改善成果を直接実感できる点が魅力です。
・複雑な業務を整理し再現可能な仕組みに変換するスキルが身につき、論理的思考力や調整力など汎用性の高い能力を磨けます。
・組織拡大期のため、オペレーション設計やナレッジ構築にも関われる環境で、事業成長に直結する経験が得られます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・BtoBでの顧客対応経験3年以上
・複雑な業務ルールを論理的に構造化し整理して伝える力
・複数プロジェクトの進行管理ができる実務遂行力
・丁寧さとスピードの両立ができる方
■歓迎要件：
・SaaSでのCS経験
・業務フロー整理や要件定義の経験
勤務地
本社
住所：東京都千代田区神田神保町3-2-3 Daiwa神保町3丁目ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
450万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：256,100円～455,300円
固定残業手当/月：90,100円～160,098円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
346,200円～615,398円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■上記年収はあくまで想定です。スキル・年齢等により前後する可能性があります。
■昇給：有
■賞与：有（年2回：6月、12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（30,000円／月まで）
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■社保完備
■入社時特別休暇付与（3日）
■出産時特別休暇付与（1日）
■お茶、コーヒーなどの飲料（無料）
■ウェルカムランチ
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
会社概要
- 事業概要
■事業概要：
当社では、「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」ことを目指し、法人の業務効率化に貢献するサービスを開発しています。
現在の主力サービスは、勤務シフト自動作成サービスは「Shiftmation」です。
365日稼働かつ、専門職など複雑な役割配置がある、勤務シフトの作成。人事情報であるシフトの作成は、管理職クラスの方々が毎月頭を悩ませています。
Shiftmationは、パズルのようなシフト作成を人工知能で自動化します。機械が得意な領域は機械に任せて圧倒的な時短をし、人にしかできないコミュニケーションや、人と接する業務に専念できる環境をつくろうとしています。
■ミッション：
店舗型ビジネスの生産性を高める自動化サービス（Shiftmation）を拡大していく、顧客接点ポジションです。
多店舗展開をする事業者の、人事労務担当や現場責任者に向けた、営業～導入支援～サポートまで一貫するチームにおいて、顧客とのコミュニケーション及び事業活動の改善を実現いただきます。
■特徴（TOPICS）：
《初期メンバーとしての事業拡大経験》
サービス開始から4年目を迎え、大手企業の導入事例も増えてきております。
ベンチャーキャピタルからの資金調達も完了し、ここから大きく拡大をするフェーズでご活躍いただけます。- 所在地
〒101-0051
東京都千代田区神田神保町3-2-3 Daiwa神保町3丁目ビル- 設立
- 2015年1月
- 従業員数
- 29名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 34歳
応募方法
応募方法
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