株式会社LAVA　International

社内SE(リーダー候補)◆業界トップクラスのヨガスタジオを支える自社基幹システムの改善・運用を担当

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■□全国650店舗以上を展開するウェルネス業界大手／自社システムの運用改善・チームマネジメントを担うポジション／AI・Power Automateを活用した業務効率化を推進□■

■業務内容：
店舗スタッフや関係者が安心して利用できる自社システムの運用体制を構築・改善し、チームマネジメントを通じて組織全体の生産性向上を推進するポジションです。

派遣スタッフを含む運用チームをリードしながら、問い合わせ対応の品質向上や業務フローの最適化、AI・Power Automateを活用した業務効率化を推進していただきます。

また、問い合わせ内容の分析や現場の声をもとに、自社システムの運用改善やベンダーとの調整・企画推進まで幅広く携わり、より使いやすいシステム運用の実現を担っていただきます。

■業務詳細：
・派遣スタッフを含む運用チームのマネジメント、業務設計、育成
・問い合わせ対応の品質・生産性向上に向けたKPI管理、改善施策の企画・推進
・AIやPower Automateなどを活用した業務効率化・自動化の推進
・店舗スタッフや関係者からの自社システムに関する問い合わせ対応（二次対応）
・問い合わせ内容の分析、課題抽出、改善施策の立案・実行
・障害・トラブル発生時の原因調査、切り分け、再発防止策の推進
・システム改修・運用改善に関する要件整理、ベンダーディレクション
・他部門や外部ベンダーとの調整、プロジェクト推進
・運用ルールや業務フローの標準化・継続的な改善
・定例運用業務および各種データメンテナンス・その他、上記に付随する業務

■システム環境：
・PC：Windows・問合せ管理：Backlog
・コミュニケーションツール：Teams
・AIツール：Copilot、GithubCopilot、Claude

■魅力：
問い合わせ対応にとどまらず、課題分析からシステム改善まで一貫して携われるポジションです。店舗や本部、開発ベンダーと連携しながら、現場の声をもとにUI・UX改善や機能追加を推進。さらに、Power Automateや生成AIを活用した業務効率化にも取り組み、システムと業務プロセス全体の生産性向上に貢献できます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システムに関する運用・保守、問い合わせ対応のご経験を5年以上お持ちの方
・業務改善や運用改善を推進したご経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・メンバー育成のご経験をお持ちの方
・ベンダーコントロールのご経験をお持ちの方
・システム改修における要件整理、ディレクションのご経験をお持ちの方
・メンバーや関係者と協力しながら、組織全体の生産性向上に取り組みたいとお考えの方
・チーム運営や組織づくりにも挑戦したいというお考えをお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区北青山1-2-3 青山ビル9F
勤務地最寄駅：東京メトロ各線／都営大江戸線／青山一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
【変更の範囲：なし】

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：子供一人につき1万円（当社規定に順ずる）
住宅手当：最大月5万円（当社規定に順ずる）
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・研修／座学やワークショップを通じて経営理念を理解いただきます。中途入社者とのつながりができる、非常に満足度の高い場です。
・配属後はOJTが中心となります。


＜その他補足＞
■社員割引制度（ホットヨガ・マシンピラティスのレッスン受講無料）
■慶弔見舞金
■契約保養施設（ハワイ・熱海・軽井沢など）
■産休・育休制度（実績あり）
■育児時短勤務制度（小学校3年生まで）
■保育手当（子ども1人につき月2万円／当社規定による）
■子ども手当（子ども1人につき月1万円／当社規定による）
■出張手当・赴任手当 他
■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇