ユニファ株式会社

【北九州 | カスタマーサクセス】LTV最大化・定着がミッション◆保育業界課題解決SaaS◆在宅可

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【現場に定着し、本当に価値を感じていただける状態まで中長期伴走/保育業界のアナログ課題を解決し、保育の質向上を支えるSaaS運営／累計導入数20,000件突破の『ルクミー』を展開】

同社では、「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」というパーパスのもと、保育施設向け総合ICTサービス「ルクミー」を展開。成長を続ける当サービスのカスタマーサクセスをお任せします。

■業務内容
単なる導入支援チームではありません。保育・教育現場にテクノロジーを根付かせ、先生たちが“子どもと向き合う時間”を増やすことをミッションにしています。お客様がサービスを導入して終わりではなく、現場に定着し、本当に価値を感じていただける状態まで伴走することで、日本の保育業界の課題解決に挑んでいます。
その実現に向け、
・お客様への提供価値（顧客体験）の最大化
・現場に根付くまでの課題解決
・継続利用率・アクティブユーザーの向上
を通じて、「導入支援」ではなく、事業成長を支えるプロフェッショナル組織を目指しています。

■ポジションの魅力
（1）社会課題解決を最前線で実感できる仕事
同社のサービスは全国の保育施設で利用されており、あなたの支援が、保育士の業務負担軽減や、子どもと向き合う時間の創出に直結します。
「売る」だけではなく、社会に価値を届け続ける仕事です。
（2）北九州にいながら成長市場SaaSのキャリアを積める
全国的に需要が高まっているSaaS・カスタマーサクセス領域ですが、東京に行かなくても、成長市場であるIT/SaaS業界で専門性を高め、市場価値の高いキャリアを築くことができます。
（3）現場の声がプロダクト改善に繋がる
日々お客様と接する中で得たリアルな課題や声は、開発・プロダクトチームへフィードバックされ、サービス改善に活かされます。
単なる運用担当ではなく、プロダクトを一緒に育てる重要な役割です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・お客様や社内メンバーと円滑にコミュニケーションを取り、相手に寄り添った対応ができる方
・業務の中で課題に気づき、より良い進め方を考えながら改善に取り組んだご経験

■歓迎条件：
・幼稚園や保育園などの各施設での業務経験者
・営業やカスタマーサクセス経験者

＜勤務地詳細＞
北九州オフィス
住所：福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートと出社を組み合わせたハイブリッド勤務を採用しており、週2日をオフィス出社の推奨日としています。
※出社自体が目的ではないため、ご事情に応じて柔軟に対応可能です。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月20～30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※規程有
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■書籍購入補助※上限あり

＜その他補足＞
■副業許可
■従業員持株制度
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■ベビーシッター割引券
■PC貸与
■ウォーターサーバー
■オフィスグリコ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～11日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休日（12/29～1/3）、入社時特別休暇（1日付与）、夏季休暇、結婚休暇、慶弔休暇、子の看護休暇（子の人数に関わらず10日付与）、介護休暇、生理休暇、産前産後休業、育児休業