パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【小牧】公共窓口事務チームリーダー◆車通勤可◆年休123日・土日祝休み【BPO事業本部】

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＜パーソルグループの安定基盤◎／土日祝休み・年休123日／マネジメントに興味があり学びたい方歓迎／大手企業の事務プロジェクトチーム運営へ◎＞

■業務概要
当社ではお客様の業務を代行する『アウトソーシング』を展開しており、市役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先にて事務チームのプロジェクトの管理をお任せします

■今回の配属先
市民窓口業務および市民センター窓口・施設管理業務を担当いただきます。3支所（味岡支所・篠岡支所・北里支所）の市民課窓口および市民センター業務も担っていただくため、月の約半数各支所へ出向いていただきます。
メイン拠点からコミュニティバスにて移動するケースが多いですが、直行直帰される場合もございます。

■業務内容
・市民課窓口、市民センター窓口・施設管理をお任せ
各種証明書発行、手数料徴収・収納、住民異動届出関連、児童手当届出関連
戸籍届出関連（原則、日曜除く）、郵送による各種証明書の請求対応
電子的請求による各種証明書の対応、納税証明書発行など市民窓口課所管業務、個人番号カード（マイナンバーカード）関連業務など

■業務詳細：
・チームの運営（顧客やメンバーとのコミュニケーションなど）
・業務の進捗管理、分担
・メンバーの育成、指導、面談、労務管理、シフト作成
・業務マニュアルや報告書、研修資料などの作成
・お客様や上長との打ち合わせ
・顧客への報告、業務改善の提案
※ゆくゆくはプロジェクトマネージャーとして複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。

一つのプロジェクトにつき約3名～40名のメンバー（20代～60代まで）でチームを組み、取引先に常駐します。

■入社後の流れ：
まずは会社のことや業界のことを学ぶ機会として、入社時研修を実施します。
研修が終了後はプロジェクトに配属され、業務を習得していきます。
約1ヶ間のOJTで業務を習得した後はフォローアップ研修へ進みます。
業務内容とリーダーとしての役割を理解し、次は「チーム」を管理します。
リーダーとしてプロジェクトを任された後も、成功事例の共有会の開催や、マネージャーにプロジェクトを共にしてもらうなど、サポート体制は整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件
・事務経験または営業経験、接客経験
・リーダー経験（後輩指導や新人教育などで可）をお持ちの方
・Excelスキル（表作成、関数使?経験）
・車通勤が可能な方

＜勤務地詳細＞
愛知県小牧市の配属先
住所：愛知県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
最寄り駅：名鉄小牧駅　※車通勤可能です

＜転勤＞
当面なし
※将来的に中部エリア内限定でプロジェクト異動の可能性有

愛知県（名古屋市、春日井市、など）、岐阜県（岐阜市）にもプロジェクトあり
※配属先は居住地を考慮して決定いたします

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：?平均20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定あり
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率95%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社直後約9日間研修を受講頂きます。プロジェクト配属となった後もOJT制度や定期的に研修を実施予定です。
研修内容一部抜粋：リーダーの役割、スタッフマネジメントとは、セルフマネジメント手法など

＜その他補足＞
■健康診断
■外部研修
■慶弔金制度
■契約宿泊施設・契約スポーツクラブ
■育児に伴う勤務時間短縮制度
・企業型確定拠出年金制度（401k）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※基本土日祝休み、第2・4日曜日は休日開庁のため、月に1回程度の休日出勤有、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、フレックス休暇（5日/年）※5日以上の連続休暇も可