株式会社朝日ネット
【未経験から通信サービスを支える】カスタマーサポート◆光回線の工事調整／長崎駅直結・年休124日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【「AsahiNet 光」の申込者に対する追加ヒアリング・工事調整・事務対応を担当／研修・OJTにより未経験から通信知識を習得／等級制度のもと、リーダーへのキャリアアップも目指せるカスタマーサポートポジション】
※こんな方にお薦め
●接客経験を活かし、オフィスワークへキャリアチェンジしたい
●未経験からインターネットや光回線の知識を身につけたい
●お客様と工事担当者をつなぎ、サービスの開通を支えたい
●長崎駅直結の職場で、長期的にキャリアを築きたい
■業務内容
「AsahiNet 光」を申し込まれたお客様に対し、追加ヒアリング、工事日程の調整、関係先への取次、データ入力などを担当いただきます。電話・メールによるお客様対応と事務業務の双方を通じて、光回線の円滑な開通を支えるポジションです。
<具体的な業務>
・申込内容の確認：契約内容や工事に必要な情報のヒアリング
・工事調整：お客様との工事日程・手続きの調整
・電話対応：受電および問い合わせに対する折り返し発信
・メール対応：申込内容や工事に関する案内
・取次業務：工事担当者や関係部署への情報連携
・データ入力：専用システムへの顧客情報・対応履歴の登録
・事務対応：申込・工事手続きに付随する書類やデータの管理
<本ポジションに期待すること>
お客様の状況や要望を丁寧に確認し、工事や手続きに必要な情報を分かりやすく案内することを期待しています。お客様、工事担当者、社内関係者の間に立ち、正確かつ円滑に情報を連携することで、安心して光回線を利用開始できる環境を支えていただきます。
■配属・成長支援
CSセンター長崎への配属となります。50～60名規模の組織で、20～30代が約6割、40代が約4割を占め、幅広い年代のメンバーが活躍しています。入社後は専任トレーナーによるサービス研修やOJTを通じて、光回線の基礎知識、申込・工事手続き、電話対応、専用システムの操作方法を習得します。コールセンターやインターネット業界での経験は問いません。スキルや習熟度に応じた等級制度があり、等級の上昇に合わせて給与テーブルも上がります。経験を積んだ後は、コミュニケーターの応対支援や育成を担うリーダーを目指せます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
<コールセンター・インターネット業界未経験の方も歓迎します！>
■必須条件：
・PCでWebブラウザを操作できる方
・PCで文字入力・ローマ字入力ができる方
■歓迎条件：
・アパレル販売やホテル受付などの接客経験
・電話やメールを使用した顧客対応の経験
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・一般事務やデータ入力の経験
・インターネットや通信サービスへの興味
勤務地
CSセンター長崎
住所：長崎県長崎市尾上町1-1 JR長崎駅ビルオフィス5階
勤務地最寄駅：JR線／長崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
転勤は当面想定していません。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:50～18:50 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業代は1分単位で支給、残業時間は平均5～10時間程度、時期・月によって変動あり
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
290万円～320万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：242,000円～267,000円
＜月給＞
242,000円～267,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※経験・能力・前収入等を考慮し、当社規定により決定させていただきます。
■昇給：年1回 ※上期・下期の評価によって年1回（6月）の昇給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限5万円）
住宅手当：30 歳の 3月まで月12,000円を支給
社会保険：社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・専任トレーナーによるサービス研修、ＯＪＴ研修制度
・外部研修受講、資格取得における費用補助
＜その他補足＞
・週２回の定時退社デーの設定
・産休／育休制度（復職率１００％、男性育休取得率６６％）
時短制度あり（末子小学校６年生卒業まで）
・永年勤続表彰、賞金制度
・団体長期障害所得補償保険制度
・持ち株会制度
・会社費用負担での健康診断、インフルエンザ予防接種
・書籍代補助（月額上限１万円）
・置き型社食「ごはんばこ。」導入：従業員の健康食事サポート
・フリードリンク・社内自動販売機割引あり
・社内リフレッシュルーム、マッサージチェア完備
休日・休暇
年間有給休暇14日～24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日
シフト制（月4回希望休取得可）
毎月土日祝の日数分休日あり、年末年始休みあり
有給休暇日数：3カ月経過後14日
※ご入社3ヶ月程度は研修のため、土日祝休み（研修進捗により前後する可能性あり）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
インターネット接続サービス 「ASAHIネット」 を主催・運営
IPv6接続サービス「v6 コネクト」の提供
教育支援サービス「 manaba 」の企画・開発・提供
■同社のサービス：
（1）ASAHIネット…光接続サービス、モバイル接続サービス、格安SIMカードなど利用シーンやデバイスに合わせて選べる幅広い接続サービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダです。
（2）IPv6接続サービス…ネイティブ方式でのIPv6インターネット接続をISP事業者へローミング提供するサービスです。ISP事業者は自社の電気通信サービス（VNO）として、NTT東日本またはNTT西日本の提供する「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」を利用中の会員へネイティブ方式でのIPv6インターネット接続を提供することができます。
（3）教育支援サービス「manada」…同社が開発・販売・サポートを行う教育支援サービスです。manabaは国内の大学向けに提供しており、「LMS（ラーニング・マネジメント・システム）」としての役割に加え、各大学の既存学内システムや外部教材ともスムーズに連携し、教育支援のトータルソリューションサービスとして展開しています。- 所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座4-12-15 歌舞伎座タワー21F- 設立
- 1990年4月
- 従業員数
- 214名
- 上場市場名
- プライム市場
- 資本金
- 630百万円
- 売上高
13,078百万円
- 経常利益
- 2,364百万円
- 平均年齢
- 40.2歳
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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