株式会社ブレイン・ラボ ※じげんグループ（東証プライム上場）に参画
【IT×人材】カスタマーサクセス◇人材業界向けSaaS／業界売上トップクラス◇自由度◎リモート可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
□■人材派遣の経験を、SaaSで業界変革につなげる／裁量や自由度が高い環境／明確な評価制度■□
＝求人のポイント＝
◇人材派遣業界経験を活かす／SaaSカスタマーサクセス～提案営業まで挑戦
◇顧客課題の解決だけでなく、プロダクト改善・サービス企画にも関われる
◇リモート×フレックスで自由度の高い働き方を実現
■業務内容：
派遣業界特有の複雑な業務フローや現場課題を深く理解していただくため、入社後半年～1年程はカスタマーサクセス（CS）に専念いただきます。
プロダクト知識と顧客理解の土台をしっかり築いた上で、ゆくゆくは商談・受注まで手掛ける「CS×セールス」の一気通貫ポジションとして幅を広げていただく想定です。
■業務詳細：
◇Step1：カスタマーサクセス（導入・運用支援）
・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング
・顧客満足度調査の実施
・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計
・クロスセル・アップセル提案
・運用支援および業務課題のヒアリング
・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討
◇Step2：セールス（商談・提案・受注）
・業務負担に悩む人材派遣会社様へ向けた「MatchinGood」の提案営業
・インサイドセールスから引き継いだアポイントに対するWeb商談・訪問提案の実施
・顧客の課題に応じた商談の推進および受注までのフォロー
◇プロダクトへのフィードバック（共通）
・CS活動や商談を通じて収集した「お客様の声・現場のニーズ」を製品開発・企画チームへ共有し、プロダクトの機能改善や成長へ貢献
■魅力：
＜顧客の本質的な課題解決に深く入り込める＞
カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。
＜プロダクト改善・新規サービス企画にも関わる＞
顧客から得た課題や要望をもとに、開発チームと連携しながら機能改善や新サービスの企画にも携わることができます。日々の顧客対応で得た気づきやアイデアがプロダクトに反映され、事業成長に直結するやりがいを実感できます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験
■歓迎条件：
・派遣以外での人材業界（紹介・BPO）での就業経験
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・深耕営業（既存顧客への長期的なリレーション構築）の経験
・人材派遣向けシステム（MatchinGood等）の使用経験
勤務地
本社
住所：東京都港区芝浦4-12-38 CANALGATESHIBAURA3F
勤務地最寄駅：JR線／田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※本ポジションはリモートワークと出社のハイブリッド勤務となります。
※オンボーディング期間（入社から1～2カ月程度）は週3～4回程度の出社を想定しています。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇などに変更はありません。
給与
450万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：375,000円～500,000円
その他固定手当/月：6,000円
固定残業手当/月：97,543円～130,058円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
478,543円～636,058円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■給与改定：年2回
■その他固定手当：在宅勤務手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：福利厚生その他欄参照
住宅手当：当社規定による
社会保険：社会保険完備、健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格支援制度
＜その他補足＞
■通勤手当：通勤定期券費と出社時の実費交通費を比較し安価な金額を支給
■在宅勤務手当：一律6千円／月
■役職手当
■結婚・出産祝手当
■インフルエンザ予防接種
■誕生日プレゼント支給（誕生日に1万円分のAmazonギフトを支給）
■Wakans制度（ワーケーション制度）
■リゾートワークス
■corolla制度
■フリードリンク制度（コーヒー・紅茶）、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備
■リファラル採用
■産前産後・育児休業：男女ともに取得率100％／取得後全員が復帰
休日・休暇
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日
■有給休暇：入社日に5日、6ヶ月後に5日支給※午前・午後半可／1時間単位の取得も可能
■夏季、年末年始、産前産後休業・育児休業、子の看護休暇、ファミリーサポート休暇、結婚休暇、介護休暇、慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
◇人材紹介・派遣業務におけるコンサルティング・サポート
◇人材紹介・派遣会社向け業務用管理システムの開発・販売
・人材紹介会社向け管理システム「CAREER PLUS（キャリアプラス）」
・人材派遣会社向け管理システム「MatchinGood（マッチングッド）」
・採用を増やし、離職を減らすHRマーケティングツール「マイリク for MA／定着支援」
◇人材紹介サービス
■ビジョン：
blooming～「はたらく」から、人生を豊かに～
私たちは、創業以来培ってきた、人材ビジネスに対する深い理解、テクノロジーを活かし、社会の誰もが「自分らしく輝ける仕事と出会える」世界の実現を目指して参ります。
■ミッション：
～Focus on Core Values～
私たちは、人材ビジネスを中心としたHR領域に関わる全ての皆様が、「理想の『はたらく』の創出支援」という
「コアバリュー」をより発揮できる仕組みづくりに邁進して参ります。
■バリュー：
Empower your growth～成長の力をあなたに～
私たちは、顧客の成長に直結するサービスを提供して参ります。
プロとしての姿勢と定量的な成果をもって、 長期的なパートナーとして在り続けます。- 所在地
〒108-0023
東京都港区芝浦4-12-38 CANALGATESHIBAURA3F- 設立
- 2002年11月
- 従業員数
- 84名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 36歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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