ＮＥＣセキュリティ株式会社

【在宅可】カスタマーサクセス（チームリーダー）◆セキュリティ専門集団◆退職金制度有

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■□同社はNECグループのセキュリティ専門集団です！／転勤なし／リモートワーク可能／月平均残業15～25Hほど／上場企業に対してセキュリティサービスを提供□■

【業務内容】
顧客の要望を実現するだけでなく、アップセル受注を目標に活躍いただける方を募集しています。

（1）SOCサービスにおける重要顧客とのコミュニケーション窓口
コミュニケーションミスによる契約喪失リスクを低減
SOCアナリストの業務負荷を削減し、付加価値業務へシフトさせる
（2）SOCサービス顧客との平時・有事を通じた信頼関係の醸成
顧客満足度の向上
契約維持・拡大、さらに新規受注機会の創出
（3）サービス価値の最大化
SOCに付随した情報発信や実務アドバイスで、顧客が受け取る価値を高める
（4）顧客成功定義とKPI合意
顧客が掲げるセキュリティ投資目的をヒアリングし、SOCサービスの機能を活用した達成指標の設定・合意
定期的な成果レビューと改善提案により、サービス価値・契約単価の最大化を実現

【仕事のやりがい】
・顧客と直結した「守り」の現場に立つ
重要顧客との窓口として、SOC の検知結果やインシデント対応をリアルタイムで伝え、顧客の安全を守る実感が得られる。
・顧客満足度向上と契約拡大に直接貢献
平時・有事を通じた信頼関係の醸成により、顧客の継続率・アップセル率が向上し、ビジネス成長に寄与できる。
・情報発信・実務アドバイスで価値提供
SOC の検知結果や脅威インテリジェンスを活用したレポート、ナレッジ共有、実務的なセキュリティアドバイスを提供し、顧客が「有形の価値」を実感できる。
・グローバル展開の一翼を担える
英語での顧客対応や海外ベンダー折衝を経験でき、国際的なセキュリティサービス市場でのキャリアを加速できる。
・リーダーシップを発揮しチームを牽引
運用組織のリーダー経験を活かし、カスタマーサクセスチームの方針策定・メンバー育成・KPI管理を行い、組織の成熟度向上を実現できる。

これらのやりがいに共感し、顧客と共に「守り」から「価値創造」へとサービスを進化させていく情熱をお持ちの方のご応募を心よりお待ちしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・運用組織におけるリーダー経験
・業務内容（1）～（4）に対応した具体的な経験・実績
　-B2B（企業向け）での顧客案件経験
-顧客との定例会に自ら参加し、顧客要望を対処・協議した経験
-営業／アップセル支援経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝5-7-1
勤務地最寄駅：JR線／田町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:15

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■就業時間は一例■残業：月15～25時間程※全社平均の残業時間のため部署や繁忙期によって多少変動あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給　※実費精算（翌月）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
外部研修の受講がメインとなります。資格により取得補助金並びに取得時の報奨金が出ます。

＜その他補足＞
■シフト勤務手当
■福利厚生代行サービス利用可
■確定拠出年金制度
■カフェテリアプラン
■持株会制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇、配偶者出産休暇、ファミリーフレンドリー休暇 等）、産前産後休暇、育児休暇（パパ育休含む） 等
※有給付与日数は入社月により変動あり