東武ビジネスソリューション株式会社
【墨田区】システム保守・運用／リーダー候補◇組織運営や業務改善にも携わる◎東武グループ案件◇働き方◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
□■東武グループをITで支える中核会社／安定基盤×働きやすい環境／柔軟な働き方が可能／年間休日123日■□
＝求人のポイント＝
◇東武グループのシステム運用を支えるリーダー候補
◇顧客対応から運用管理、チーム運営支援まで幅広く担当
◇マネージャー補佐として組織運営や業務改善にも携われる
■業務内容：
お客様へ導入したシステム・サービスの安定稼働を支える、保守・メンテナンス業務を担当するチームにおいて、運用管理およびお客様対応業務を担当していただきます。
本チームでは、導入後のシステム・サービスを継続的に利用いただけるよう、日々の問い合わせ対応や障害対応、システム改善、運用業務の管理などを通じて、お客様の業務を支える重要な役割を担っています。
本ポジションでは、チームマネージャーを補佐しながら、お客様からの問い合わせ対応管理、保守案件の進捗管理、メンバー支援、運用改善活動など、システム運用保守に関わる幅広い業務に携わっていただきます。
■具体的には：
【お客様対応業務】
・お客様からのシステム・サービスに関する問い合わせ対応
・障害・不具合発生時の一次切り分けおよび対応方針の整理
・技術担当者・協力会社との連携および調整
・お客様への対応状況や進捗の報告、状況説明
・保守作業やメンテナンス対応における日程調整
【チーム運営支援業務】
・問い合わせ案件の受付・進捗管理
・メンバーへの案件振り分けおよび対応フォロー
・対応内容や品質の確認
・メンバーからの技術・業務面に関する相談対応
・FAQ、手順書、ナレッジなどの整備・更新
・保守運用業務における課題整理および業務改善活動の推進
・チームマネージャーの業務補佐
■ポジションの魅力：
お客様のシステム利用を支えるフロント対応から、チーム全体の運用品質向上に向けた改善活動まで幅広く携わることで、サービスの安定稼働やお客様の課題解決に貢献できるやりがいを実感できます。
また、日々の運用業務の中から課題を見つけ、より良い保守・運用体制に向けた改善提案や仕組みづくりにも主体的に取り組める魅力があります。
■企業の特徴・魅力：
東武グループをITで支える中核会社として、安定した事業基盤と成長機会があります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客企業の問い合わせ対応および障害一次解析の経験 5年以上
・リーダー、サブリーダー、SV等の経験3年以上
・システム保守運用の実務経験 3年以上
・計画的な夜間対応（月2回程度）が可能であること
・メンバーへの指導、OJT、教育経験1年以上
■歓迎条件：
・ITシステムに関する保守・運用経験5年以上
・システム導入後の運用支援経験
・サービスデスクリーダー経験
・ヘルプデスクリーダー経験
勤務地
本社
住所：東京都墨田区押上2-18-12 東武館1F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※グループ会社との打ち合わせや導入支援、現地対応などのため、東武グループ各社・各拠点への出張が発生する場合があります。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：45分（12:00～12:45）
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:15
＜その他就業時間補足＞
※詳細は福利厚生その他欄へ
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間は賞与・昇給の査定対象外となります。
※その他期間中の給与・待遇に変更はありません。
給与
650万円～800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：380,000円～483,000円
固定残業手当/月：59,400円～75,600円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
439,400円～558,600円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※前職および経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。
■賞与：7月・12月（年2回）
■昇給：4月（年1回）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：※諸条件あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得補助
＜その他補足＞
【就業時間補足】
標準勤務時間：9:30～18:15（休憩12:00～12:45）※15分単位で調整可能
コアタイム：10:00～15:00（勤務場所：本社事務所）
フレキシブルタイム：6:00～10:00／15:00～22:00（本社・自宅等でのリモート勤務可能）
ワーケーション：原則9:30～18:15の範囲内で勤務
※2時間以上の勤務で所定労働時間勤務とみなす
休日・休暇
年間有給休暇11日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
■年末年始休暇、リフレッシュ休暇（7日／1時間単位で利用可能）、慶弔休暇
■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
東武グループを中心とした業務、ITコンサルティングからシステム導入まで一貫して行っています。
■事業内容：
・事業開発支援
・戦略コンサルティング
・ITコンサルティング
・プロジェクトマネジメント
・広告・メディアプランニング
・システムプランニング
・Web制作、広告制作
・アウトソーシング- 所在地
〒131-0045
東京都墨田区押上2-18-12 東武館1F- 設立
- 2007年10月
- 従業員数
- 43名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 60百万円
応募方法
応募方法
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