掲載予定期間：2026/9/14（月）～2026/12/6（日）更新日：2026/9/14（月）

Ｔｅｂｉｋｉ株式会社

フルリモート／九州◆カスタマーサクセス／チームの仕組化・開発にも関わる◆継続率約99％自社プロダクト

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

フルリモート／九州◆カスタマーサクセス／チームの仕組化・開発にも関わる◆継続率約99％自社プロダクト

【業種未経験可／製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー／現場統合プラットフォーム『tebiki 現場教育』『tebiki 現場分析』】

■ 業務内容
福岡、熊本を中心とした九州エリアのご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスタマーサクセスです。

◎ミッション
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。

◎具体的な業務
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

■魅力
＜プロダクトの強さ＞
継続率99.5%と顧客から支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。

＜プロダクト開発への関わり＞
当社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。

＜社会課題の解決＞
当社が提供しているのは単なる「人材教育ツール」ではありません。デスクレスワーカー産業全体に横たわる「生産性改善」「KPI達成」を阻む要因の一つである「人材教育の属人化/非効率なOJT」に変革をもたらすことによって、デスクレスワーカー産業全体の底上げ、ひいては日本の国際競争力復活に寄与する事業です。社会課題の解決に直結するプロダクトへ携わることのやりがいを感じることが出来ます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかの経験
・法人営業経験3年以上
・無形商材のカスタマーサクセスのご経験
・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験

■歓迎条件：
・フルリモートの経験
・SaaSプロダクトの経験
・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーン防止やチャーンレート低減に向けた施策を実行したご経験
・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
フルリモート（九州顧客担当）
住所：九州地方
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
研修、チーム内連携や顧客管理体制が充実しているため、フルリモートでも問題なく成果創出が可能です。30名以上のフルリモートメンバーが活躍中で、リーダー/サブリーダーを務めている社員もいます。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:30～16:30
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※平均残業時間：20時間未満/月

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

給与

＜予定年収＞
450万円～700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：221,700円～344,920円
その他固定手当/月：50,640円～78,760円
固定残業手当/月：102,660円～159,660円（固定残業時間60時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
375,000円～583,340円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■その他固定手当：
・深夜手当 13,680円～21,280円（深夜労働の有無に関わらず、40時間分を支給）
・法定休日手当 36,960円～57,480円（休日労働の有無に関わらず、20時間分を支給）
※各手当の規定時間を超える分の割増賃金は追加で支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・書籍購入費全額補助

＜その他補足＞
・服装自由
・ストックオプション付与（リーダー以上）
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・書籍購入費全額補助
・インフルエンザ予防接種全額補助
・リモート勤務デバイス貸与
・リファラルごはん（社外会食費補助）
・ウェルカムごはん・コミュニケーションランチ（社内懇親会補助）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・完全週休2日制（土日、祝日）
・年末年始休み
・年次有給休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容
製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発
■Mission
「現場の未来を切り拓く」
私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。
属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。
現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。
■Value
・01.ユーザーの行動が全て
ユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。
・02.シンプルに解決する
どんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。
・03.自分で考え自分で動く
メンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。
・04.決めたらやり抜く
成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。
■tebikiの強み
・圧倒的な動画技術
自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術
・現場目線のUX設計
様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計
・高解像度の顧客支援
蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援
所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F
設立: 2018年3月
従業員数: 200名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
平均年齢: 33歳
企業URL: https://tebiki.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3015944161