株式会社ワークス・ジャパン

カスタマーサクセス ※課長候補／自社プロダクト（人事DX領域×SaaS）／裁量有／将来の事業部長候補

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◆◇人事DX領域のSaaS導入支援／既存顧客の活用促進を担うカスタマーサクセス／パナソニック、NTT、大和証券、JTBなど大手企業で導入／東証スタンダード上場グループ／HR領域の成長SaaS企業◆◇

■業務内容
当部署では、組織戦略の策定、人材マネジメント、業務プロセスの整備、KPI マネジメントなど、持続的に成果を創出できる組織基盤の構築が重要なテーマとなっています。組織全体の成長戦略を描きながら、組織マネジメントを通じて事業成長を牽引いただく課長候補を募集します。プレイングマネージャーの立場から、メンバー育成やKPI管理、業務開園などの組織運用まで幅広い業務をお任せいたします。

＜詳細＞
・顧客課題の特定に向けたヒアリングやコンサルティング対応
・顧客の声を基に企画開発チームと連携して機能改善や新規機能の追加検討を行う
・顧客のSaaS導入時のサポート対応
・顧客の更なる活用促進に向けた伴走支援
・チームマネジメント（メンバー育成・目標管理・業務改善）
※将来的には部長をお任せすることも想定しております。

■組織構成：
カスタマーサクセス課9名在籍をしております。
男女比：3:7
年齢層：20～30代中心
落ち着いた雰囲気でクライアントの会話を整理し、チームで課題解決に向けて日々取り組んでおります。

■魅力点
１）事業成長と顧客価値向上に貢献
国内大手企業の1000社の顧客基盤を活かし、新規プロダクト販売や既存サービスの活用提案を通じて、顧客の業務効率向上や開発の成果最大化に直接貢献する経験が得られます。
２）組織づくりとチームでの成長
カスタマーサクセス業務だけでなく、チームビルディングや業務フローの設計・改善、ナレッジの整理など、組織全体の成長に関わる経験が得られます。

■同社の魅力
・自社プロダクトは4つのHRTech領域で構成され、導入企業は大手企業を中心に拡大中
　（1）e2R pro（新卒採用支援）
　（2）e2R Career（中途採用支援）
　（3）Talent Pool by e2R（タレントプール・アルムナイ管理）
　（4）PathFinder（社内公募・人材流動化）
　※PathFinderは同社独自開発の競争力の高いクラウドサービス

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎！～
■必須条件：※下記いずれも必須
・顧客との折衝・提案経験
・複数案件の進行管理および関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験
・メンバーマネジメントの経験（5名以上）

■歓迎条件：
・大手企業への営業経験
・法人顧客折衝経験
・人事部門など、複数のステークホルダーとの折衝経験
・無形商材の営業経験
・業務改善・仕組み化を自ら推進した経験
・ITサービスまたはHR領域での業務経験

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ
勤務地最寄駅：JR線／神田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
年1回（6月）※経験、業績、能力、貢献に応じ規定により決定

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり上限65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・前身の法人組織から数えると、採用広報の領域での経験は40年以上。
・親会社はスタンダード市場上場。福利厚生や教育体制充実。


＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■役職手当、出張手当
■年2回優秀賞表彰イベント
■定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助
■産休育休制度（実績あり）
■リゾート施設・フィットネスクラブ補助（健保利用）
■子育て支援：子1人目10,000円、2人目15,000円、3人目25,000円※19歳になる月の前月まで／扶養者のみ）
■ベネフィット・ワン
■えるぼし認定最高位：子の看護休暇(時間単位で取得可能)。有給取得率男女とも85％以上。この2点を行動計画として策定しております。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※中途入社につきましては、入社日により付与日数に変更あり