株式会社プレイド

【銀座】CRM・CXコンサルタント◆顧客データを起点に事業を伸ばすCX戦略を描く／リモート可

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～大手企業を中心に、さまざまな業界のマーケティングを支えるSaaS展開企業～

■業務内容：
◇事業やサービスの「KGI・KPI設計」や「CRMグロース戦略」の策定
◇KARTE内ユーザー行動・購買データやインタビューなどの定量・定性分析を駆使した顧客理解や課題発見
◇Web・App接客や、LINE・メール・Push通知等を組み合わせた、クロスチャネルでのシナリオ設計・実装
◇商材やサービスの検討～購入～活用までの、一貫したUI・UX改善
◇施策の企画～設計／実装～効果測定を含む、PDCAサイクルの推進
◇クライアントの内製化実現に向けた、人材育成や組織体制構築

■ポジションの魅力：
◎独自の事業環境により短期間で成長できること
・各業界を代表する大手クライアントとのプロジェクト機会
・クライアント企業のKPIや組織に入り込んだ伴走支援で関係を深め、様々な角度から価値提供ができる機会
・自社プロダクトやデータ、体験創出ナレッジをフル活用した支援が行えること（1st party customer dataに基づく分析・企画提案による顧客起点での支援）
・多様な職種（PM、データアナリスト、エンジニアなど）との協働を通じた相互学習
・キャリアパス（職種・マネジメント／エキスパート）の多様さと自由度の高さ
・年次に関係なく経験・スキルに応じた裁量ある機会と役割の提供
・事業立ち上げ期であり、全メンバーが組織づくり自体に関われること
・自社プロダクトがあることで、幅広い顧客課題に対して本質的な支援ができること
・WEBやApp上でのコミュニケーションからMA・広告まで、チャネルを横断した顧客体験の創造を自社ツールを活用しながら顧客と伴走できること
・打ち手の提案～実行～成果の可視化までのPDCAにスピード感を持って伴走できるため、顧客の反応からクイックに改善し、成果を創出する（結果にコミットする）経験ができること
・データという事実に基づいて顧客への理解を深め、事業者目線とエンドユーザー目線の双方から、意思決定のサポートを行えること

変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更／グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇以下のいずれかの経験（3年以上）
・CRM・リテンション領域の企画・運用経験
・MA／CRMベンダーやSaaS企業での活用支援経験
・事業会社のデジタルサービスにおけるLTV向上施策の企画・運用経験
◇以下のいずれか複数のスキル・経験
・顧客分析（定性・定量）
・マーケティング戦略立案、施策実行・効果測定
・ワークショップ設計・ファシリテーション
・GA4／MA／CRM／CDPの運用・改善支援
・Web・SNS広告運用
・Webサイト・アプリ運用

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務です。事業やチーム状況に応じて出社日数が変動する可能性があります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（月額上限5万円）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■PLAY-AID Allowanceあり
■書籍／備品購入補助

＜その他補足＞
■特別休暇（PLAY-AID Holidayなど）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・休日：完全週休2日制（土日）・祝日、年末年始
・休暇：年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）