株式会社Splink
【東京都港区赤坂】カスタマーサクセス◆医療・健診現場に伴走し脳神経疾患の早期発見を広げる／在宅勤務可
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務概要：
＜新プロダクトの立ち上げ・導入支援・活用推進＞
認知症をはじめとする脳神経疾患の早期発見・予防に取り組む当社で、健診施設・医療機関や企業への導入から活用・継続までを支え、2026年秋にリリースの新プロダクトの立ち上げと事業拡大をともに進めていただくカスタマーサクセスを募集します。
■ポジション概要：
脳神経領域では新薬の開発が活発に進んでおり、それと同時に、「早く気づくこと」の意味が大きく変わりつつあります。
治療の選択肢が広がったことで、予防・早期発見へのニーズは一層高まっています。当社はこれまで、MRIや問診技術とAIを組み合わせて、脳の健康づくりを支援してきました。
そして2026年秋、CQ testをもとに、健診を受けるすべての方が気軽に脳の健康状態を確認できる新モデルをリリースします。脳ドックを受ける一部の方だけでなく、健診の受診者全体へと、脳の健康に気づく入り口を大きく広げる取り組みです。その価値をより多くの健診施設・医療機関や企業、そして受診者の方へ届けるため、提案から導入後の活用支援までを担う体制を強化します。
カスタマーサクセスは、健診施設・医療機関や企業が当社のサービスを円滑に導入し、継続して活用できるよう支える役割です。
受注後の導入準備、担当者への説明、運用開始後のフォローを担い、利用状況や現場の声をもとに運用の見直しや活用方法を提案します。あわせて、現場で得た知見をプロダクト開発部門へ共有し、製品の改善にも生かしていただきます。導入事例も運用の型もこれからつくる段階だからこそ、一人ひとりの工夫がそのまま事業のスタンダードになっていきます。
■主な業務内容：
（雇入れ直後）
◇導入支援・運用コンサルティング
・受注後の導入準備、担当者への説明、運用開始後のフォロー（対面・Web）
・利用状況と現場の声を踏まえた、運用方法の見直しと活用方法の提案
◇継続・利用拡大
・顧客の課題や状況に応じたアップセル・クロスセルの提案
・導入事例の発信や受診率向上の工夫など、利用拡大に向けた施策を営業とともに企画・実行
◇顧客理解・フィードバック
・顧客および市場に関する定量・定性情報の分析と、提案・運用への反映
・現場の声のプロダクト開発部門への共有と、製品改善への貢献
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBのソフトウェア・ITサービスにおける、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または導入支援の実務経験（2年以上）
・顧客の課題をヒアリングし、解決策の提案から実行までを担って、導入・活用の成果につなげた経験
・営業やプロダクト開発部門など社内の関係者と連携し、課題解決を推進した経験
※医療・ヘルスケア業界の経験は問いません。顧客の状況を理解し、関係者と協力しながら課題解決を進めてきた方を歓迎します。
勤務地
本社
住所：東京都港区赤坂1-14-14 WAW赤坂第35興和ビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間終了後に有給休暇を2日付与します。
給与
700万円～900万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：431,600円～554,913円
固定残業手当/月：151,734円～195,087円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
583,334円～750,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※想定年収：7,000,008円 ～ 9,000,000円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
＜その他補足＞
■在宅勤務制度
■時差出勤制度
■Link JAM（年4回）
■Welcomeランチ
■部活動支援制度
■服装自由
※その他制度導入準備中
休日・休暇
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・年末年始休暇
・有給休暇（試用期間終了後2日付与）
・産前産後・育児休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・生涯健康脳事業の推進
・健康事業開発支援
・データ解析業務全般
■事業の特徴：
大規模に質の良い生体データを揃えていくことは非常に難しいことです。それは、世界でも稀少性が非常に高いことに加え、このデータを用いたデータ解析、医療企画、ビジネスを最適に融合するチームが存在しなかったためです。さらに認知症の診断手法は「匠の技」に近く、専門医の中でも一部の限られた人間しか対応ができないという医療技術においても非常に難易度の高い病気です。2000年代初頭から、同社は大規模データベースを構築して来た東北大学と産学連携を行い、川島隆太教授や瀧氏など、ビッグデータメディシンの知見を活用し、データベースの構築に取り組んできました。現に、東北大学は世界的にも最先端の脳画像ビッグデータを用いた医療研究を行っています。これに「脳科学研究者」と「高い技術を持つ技術者方」と「屈強なビジネスマン」の奇跡的な3者を揃え、一気に規模を拡大させていきたいと考えています。世界中で、健診や人間ドックという文化が根付いているのは日本と韓国のみです。そのため、日本は疾患予防という概念を優位に進められる国であり、且つ中高齢者の年齢層の割合が世界中でも最も高い珍しい国と言えます。海外の医療システムでは、例えばアメリカでは病名がないと健診のようなものは受けられず、非常に医療費が請求されます。日本は高齢化が進んでいるため、高齢化先進国だからこそ脳データが集まりやすい環境です。ビジネスモデルでこの貴重な生体データをレバレッジし、世界に誇れる堅牢なサービスを作り込むことにより、世界が抱える課題である高齢化の問題解決の一助を担いたいと考えています。日本という国柄、脳科学という日本が強みのあるアカデミア領域、高い技術レベルを有するエンジニアを通じて「global aging society」の課題を解決へ導きます。- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂1-14-14 WAW赤坂第35興和ビル4F- 設立
- 2017年1月
- 従業員数
- 66名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 200百万円
- 平均年齢
- 35.65歳
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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