匠技研工業株式会社

【東京】カスタマーサクセス／マネージャー候補◆製造業向け／AI活用・業務改革推進／週2リモート可◆

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【製造業の業務改革を推進／AI活用クラウドサービス「匠フォース」／チーム組成・育成も担うカスタマーサクセスマネージャー】
■業務概要
当社が開発・提供する製造業向けAIクラウドサービス「匠フォース」の導入企業に対し、経営層や現場と継続的に向き合い、見積・原価などの業務改革を実現するカスタマーサクセス業務をお任せします。システムの納品にとどまらず、業務設計や成果創出・組織定着まで一気通貫で伴走しながら、チームの戦略設計・育成・型づくりをリードしていただきます。

■業務詳細
・導入プロジェクト推進：顧客の経営層や現場責任者と現状業務の整理、理想像の設定、新業務フローの設計・構築、定着化支援
・成果の可視化・改善提案：データ分析による活用状況・成果報告、他部門・他拠点への展開提案
・AI機能活用の推進：AIを活用した見積支援機能導入をエンジニアと連携して推進
・チーム目標設計・育成：チーム戦略・KPI設計、メンバー育成、カスタマーサクセスの再現性ある型づくり
・現場重視：週1～2回の国内出張（工場訪問等）による現場支援

■扱うサービス
製造業向けAI基幹システム「匠フォース」および「匠フォースAIエージェント」

■入社後のイメージ
入社初期から自らお客様を担当し、導入から定着までを一通り経験しながら、チームの目標設計やメンバー育成、進め方の型づくりを担っていただきます。
※現場を重視しているため、工場訪問などで国内出張が週1～2回程度あります。

■組織構成
カスタマーサクセス、導入技術支援、エンジニア、プロダクトマネージャー等が連携するチーム体制

■業務の魅力
製造業の業務改革を担うポジションです。単なるツール活用支援ではなく、顧客の業務フローや利益構造を理解し、業務そのものの変革を推進。中堅・中小企業の経営者や役員と直接対話し、経営課題の解決や意思決定に深く関与できます。また、同じ顧客に長期伴走しながら成果創出まで支援できるため、事業成長への貢献を実感しやすい環境です。さらにAIを活用し、その場で業務改善の仕組みを形にするなど、提案から実装まで一貫して携われます。

■当社について
東大発スタートアップ／日本の製造業を根本から変革／「すごいベンチャー100」選出／社会的意義の高い事業展開

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験 目安5年以上（新規・既存問わず）
・マネジメント経験（メンバーの育成・目標管理）
・普通自動車免許（AT可）

■歓迎条件：
・カスタマーサクセス・アカウント営業経験
・SaaSビジネスモデルへの理解
・製造業、商社、コンサル出身
・チームのKPI設計、仕組み化の経験
・Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅 徒歩約7分、都営大江戸線 / 本郷三丁目駅 徒歩約7分
■出張：週に1回から2回の国内出張あり
■リモートワーク：週2実施（条件あり）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：月30～40時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
正社員または契約社員

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の待遇変動なし
＜契約社員＞
・契約期間：期限の定めあり
・契約更新の有無：更新する場合が有り得る
・契約更新の判断：勤務成績・会社の経営状況等により判断する
・更新上限の有無：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：条件付きで有り（オフィス周辺のみ）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■有休取得推奨
■人間ドック受診補助
■希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給
■書籍購入補助
■子育て支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

休日休暇：年末年始・有給休暇・産休・育休