パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【12月入社歓迎】スーパーバイザー◆PM業務にも挑戦可／研修制度充実／パーソルG＜E_235＞

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□■SV・店長・営業企画経験者歓迎／PM候補採用／業務改善・顧客折衝・組織運営を担う中核ポジション■□

～コンタクトセンターの運営管理に留まらず、業務改善や新規プロジェクト立ち上げ、顧客提案まで担当。将来的にはPMとして事業成長を牽引いただくポジションです～

＼こんな方におすすめです／
・SVや店長としてKPI管理や組織運営を行ってきた方
・営業企画や業務改善の経験をお持ちの方
・顧客折衝や提案経験を活かしたい方
・PMやマネージャーを目指したい方

■業務概要
同社はコンタクトセンター運営を通じて顧客の業務改革や生産性向上を支援しています。
本ポジションでは、コンタクトセンターのSVとしてプロジェクト運営を担当しながら、業務改善や課題解決、新規業務立ち上げなどを推進いただきます。
単なる運営管理ではなく、顧客への改善提案やAI・RPAなどのデジタルツール活用による業務効率化にも携わります。将来的にはプロジェクト全体の収支管理や顧客提案を担うPMとして活躍いただくことを期待しています。

■職務詳細
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等

■組織体制
プロジェクト単位で複数名のメンバーをマネジメントしながら業務を推進します。顧客担当者や社内関係部署と連携しながら、品質向上や生産性向上に取り組みます。
入社後はSVあるいはユニットリーダーとして経験を積み、その後PMとして顧客折衝、収支管理、新規提案など業務領域を拡大していくことが可能です。

■当社のコンタクトセンター事業について：
同社は全国で約2,000席規模のコンタクトセンターを運営し、300件以上のプロジェクト実績を保有しています。
AIやRPA、AI-OCRなどの先端技術を活用した業務改善にも積極的に取り組んでおり、従来のコンタクトセンター運営にとどまらない価値提供を行っています。
SVとしてのマネジメント経験を活かしながら、業務改善、顧客提案、組織運営、事業管理へとキャリアを広げられる環境です。

変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記2点に合致する方
・KPI管理やタスクマネジメントを通じて課題を把握し、現場・上司・他部署・取引先などの関係者と役割や進め方を調整しながら、プロジェクトの品質維持・向上につなげた経験
・社内外向けの報告資料をPowerPointで作成し、数値・課題・対応案を相手に分かりやすく説明して、次のアクションについて認識合わせを行った経験

＜勤務地詳細1＞
豊洲オフィス
住所：東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
勤務地最寄駅：メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
顧客先常駐
住所：主に東京都23区内（一部、東京23区外・神奈川県・埼玉県・千葉県）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※配属先プロジェクトにより変動有り

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無　確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳
※延長雇用制度有

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内研修、資格手当あり

＜その他補足＞
■服装自由、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度
■資格インセンティブ：約80の認定資格は取得時に受験料を会社が支給。更に難易度に応じてインセンティブを支給

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり