Terra Charge株式会社

カスタマーサクセス◆法人向け／EV充電インフラの運用支援・アップセル提案／国内トップクラス◆

---

【国内トップクラスのEV充電インフラ／顧客運用サポートと収益最大化を両立
■業務内容
充電器を設置いただいた法人・自治体のお客様に対し、導入後の定着と満足度向上を担います。
設置先オーナー・管理会社からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
▼充電器の不具合・トラブルの一次対応と、施工保守チームへのエスカレーション
▼導入後のオンボーディング（使い方の案内、運用ルールの説明）
▼利用状況のモニタリングと、活用促進・継続のご提案
▼お客様の声（VOC）の整理と、プロダクト・営業・施工保守チームへの共有
▼対応フロー・マニュアル・FAQの整備（チームの型づくり）

■扱うサービス
EV充電器の設置・運用保守、Terra Chargeアプリ、リース提供など

■担当施設
集合住宅・オフィス・コインパーキングから宿泊施設、商業施設・空港・ゴルフ場、自治体・道の駅など
※当社は2026年2月末時点で全国35,000口（国内トップクラス）の設置実績を積み上げています。

■組織構成
CS本部・マーケティング本部責任者のもと、戦略的なオーナーフォローに特化したチームで活動します。

■業務の魅力
国内トップクラスのEVインフラ事業の最前線で顧客成功をリードでき、充電データを活用した提案・アップセルや著名施設オーナーとの折衝など幅広い経験を積めます。

■市場動向／当社の立ち位置
日本政府は2030年までにEV充電器30万口の整備を目標に掲げており、現在の国内設置数は約6.8万口（2024年度末・経産省推計）。Terra Chargeはその中で後発参入ながら35,000口・国内トップクラスのシェアを獲得しています。市場はまだ始まったばかり。EVが「当たり前のインフラ」になる瞬間を、最前線で作れる会社です

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人のお客様への対応経験（営業・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・インサイドセールスなど／目安1年以上）
・社内外の関係者と連携し、課題を整理して前に進めた経験
・PCの基本操作（Google Workspace等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区高輪2-17-11 オーク高輪ビル5F
勤務地最寄駅：都営浅草線／泉岳寺駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
オフィスワーク（基本的には出社が必要です）

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
使用期間中の条件変動なし

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円/月
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援

＜その他補足＞
■営業交通費全額支給（規定あり）
■出張時宿泊費支給（規定あり）
■モニター支給（希望者）
■オフィス内自動販売機
■社員総会（年2回）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■年次有給休暇（10日／入社半年経過後に付与）
■夏季休暇（2日）
■年末年始休暇（5日）