株式会社サーバーワークス

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全国フルリモート＜カスタマーサクセスマネージャー＞AWSを活用したお客様の課題解決支援

全国フルリモート＜カスタマーサクセスマネージャー＞AWSを活用したお客様の課題解決支援

【AWS専業／クラウド導入を一気通貫でサービス提供／AWS専業×最上位パートナー×唯一の上場企業／丸紅・NTTコミュニケーションなど大手取引多数！／残業12h程度／居住地不問／柔軟な働き方を実現】

●DX推進のための重要な技術クラウドの中でもシェアNo.1であるAWS専業企業のため、今後の社会における市場価値向上に繋がる経験ができます。
●AWS資格全種取得者が29名在籍、全社員の90％がAWS認定資格所有者のため、社内間でも専門性を高められる環境がございます。
●リモートワーク ・フリーアドレス・裁量労働など働き方の柔軟さが特徴的です。家庭との両立や資格取得を応援する社風です。

■当社のカスタマーサクセスマネージャーとは：
お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。

■業務内容：
＜お客様の課題解決＞
・インフラ構成の把握
　お客様のAWSに関するインフラ構成を把握
・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
　お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・定期的なAWS情報の提供
　月1回程度、最新のAWS情報を提供
・作業内容チェック
　お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
・AWSに関する情報の提供
　当社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
・最適化アドバイス
　月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
・障害時の仲介
　必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
・調査サポート
　障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません）

■歓迎条件：
・運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験
・Linux またはWindows、RDBMS（MySQL、Oracle、SQL Serverなど）のサーバー構築、運用経験
・ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区揚場町1-21 飯田橋升本ビル2F
勤務地最寄駅：飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
※本人の希望を聞かずに転勤になることはありません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間15分
休憩時間：60分（13:00～14:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
残業は月平均12時間程度

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間でも待遇は変わりません。

＜予定年収＞
510万円～750万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：256,895円～364,556円
固定残業手当/月：36,176円～95,940円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
293,071円～460,496円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■専門業務型裁量労働制の場合、残業30時間相当分の裁量労働手当を支給しております。みなし労働時間となるため、残業超過分の割増支給はありません。
■評価／賞与は年2回／行動(バリュー)評価はグレード昇降格基準に、成果・貢献度(パフォーマンス)評価はグレード内の相対位置と賞与額の決定に活用。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種資格手当あり（資格は会社指定）あり
・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度

＜その他補足＞
■リモートワーク支援手当
■BYOD手当
■ピアボーナス
■ハッピーベビー制度
■従業員持株会
■ワーケーション　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社3ヶ月経過後に初回付与）、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇