求人詳細

募集要項

仕事内容	【カスタマーサクセス戦略企画】「freee会計」の自社SaaSプロダクト/東証グロース上場 ■□「働きがいのある会社」ベストカンパニートップ10に8年連続で選出／ユーザーにとって”本質的な価値がある”と自信を持って言えることをする文化■□ ■業務概要：カスタマーサクセス戦略企画として、既存ユーザーのサービス継続率向上を目的としたサクセスコンテンツの企画、実行に取り組んでいただきます。メインプロダクトのfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーも拡大し続けています。 ■具体的な業務：・定量分析やユーザーインタビューを通じたユーザー、プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定・freee会計のサクセス戦略ロードマップの作成・freee会計のPM、マーケティング、セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行 ■入社後のイメージ：（1）入社3ヶ月後・事業についてのインプットのため、入社1ヶ月程度、業務時間の半分程度でユーザーと接点のある業務を体験（CSM or カスタマーサポート）・支援を受けながらヘルプページの検索精度改善／デザイン改修の企画やプロジェクトマネジメントを実施（2）入社半年後・ヘルプページの導線改善（検索やデザイン含む）に対し、自身でOKRを設定し自立的にプロジェクトを進行・ヘルプページ以外の領域（主にプロダクト機能の改善企画）にも携わり始める ■当ポジションの魅力：・スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる…toB向けSaaSサービスの中でも、当社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しているため、これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力し、さらに利便性高くスケールするプラットフォームを目指せます。・様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める…カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組めます。 ■歓迎条件：別枠記載の歓迎条件と併せて下記に該当する方も歓迎・定量、定性でのリサーチ企画／分析経験・スモールビジネスの経験や思い入れをお持ちの方（家業や起業など）
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかに該当する業務経験が合計2年以上・カスタマーサクセスの実務経験・プロダクト開発企画／PJ推進の経験・定量分析と定性調査での課題の特定と中長期ロードマップ策定の経験・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM、セールス、マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業やサービスを成長させた経験 ■歓迎条件：・カスタマーサクセスの知識や経験・テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験・プロダクトのグロースやプロジェクト推進の経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F 勤務地最寄駅：山手線／大崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞原則出社、一部リモートワークも相談可能です。＜転勤＞無＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月
給与	＜予定年収＞ 570万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：353,000円～557,000円固定残業手当/月：121,000円～192,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 474,000円～749,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし住宅手当：近隣に住む場合の手当あり社会保険：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞ｰ＜その他補足＞ ■ドリンクフリー、書籍費フリー、使用PC選択可 ■「オフカツ！」…「ミニ四駆部」や「自転車部」「ボードゲーム部」など、チームや職種を超えた30以上の部活動あり ■結婚出産時の祝い金・プレゼント贈呈 ■産休・育休制度（男性社員含め実績あり） ■「weekly 1on1」…週に1回30分の上長等と面談の時間 ■価値基準AWARD、人事評価制度、ジャーマネ制度 ■メンター制度…新入社員の相談にのったり、ランチで社員を紹介したりする制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始、有給休暇（入社時に付与）、疾病休暇（有給／年6日）、慶弔休暇

会社概要

事業概要: ■企業概要：
freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。

所在地: 〒141-0032
東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F

設立: 2012年7月

従業員数: 1,299名

上場市場名: グロース市場

資本金: 25,640百万円

売上高: 19,219百万円

平均年齢: 33.1歳

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.freee.co.jp/

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求人コード 3009920828

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職種から探す: 企画・管理 > マーケティング・商品企画・広告宣伝 > 商品企画・サービス企画
勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 品川区
最寄り駅から探す: 大崎駅 / 大崎広小路駅 / 五反田駅
業種から探す: IT・通信業界 > ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）

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給与	＜予定年収＞　570万円～900万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：353,000円～557,000円　固定残業手当/月：121,000円～192,000円（固定残業時間45時間0分/月）　超過した時間外労働の残業手当は追加支給　　＜月給＞　474,000円～749,000円（一律手当を含む）　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F　勤務地最寄駅：山手線／大崎駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　年間休日日数120日　　年末年始、有給休暇（入社時に付与）、疾病休暇（有給／年6日）、慶弔休暇

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