日本ビジネスオペレーションズ株式会社 【熊本市】ATMの顧客サポートSV　昇給あり／転勤なし／正社員／実働7.5H／残業ほぼなし

【熊本市】ATMの顧客サポートSV　昇給あり／転勤なし／正社員／実働7.5H／残業ほぼなし

◇◆遠隔でのATM復旧業務／働きやすい環境（年休122日、残業2～3時間／月）／24時間の対応ではありません／沖電気工業グループ◇◆

■業務内容：銀行直のATMのヘルプデスクとしての役割を担っています。
連絡は下記２パターンからきます
・ATMの横にあるインターホンから、個人の方から直接連絡がきます。
・現地（銀行顧客や銀行員）から連絡を受け、対応します。

■具体的な業務内容例：
＜受諾マネジメント業務＞
・役職者としてメンバーへの指示出し
・お客様への報告書作成
・メンバーが対応難しい場合はエスカレーションしてきます。

■受電内容
・ATMの使い方がわかりませんという内容がメインとなります。
・他にも喪失受付、カードをなくしました。という時には同社が対応しています。銀行からカードを止める端末を受け取っており、遠隔でカード停止。
・その他フリーダイヤルとなり色々な電話が来るため、その対応。

■業務補足：
＜働きやすい環境＞
銀行ATMは7時‐23時で稼働しており、この時間が業務時間となります。
＜ご年齢の高い方々が活躍中＞
年齢にかかわらず、65歳以上の方であってもやる気があれば昇給、昇格を行っております。

■組織構成：
九州運用部は全体で45名程の組織です。配属先は受電グループとなります。
・受電グループ　社員11名／派遣社員23名
・マスター席　　6名　※マスター席はATMの修理を遠隔で行う部署です。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか必須
（1）金融機関での勤務経験　※ATMの知識や金融機関の人脈が必要となるため
（2）コールセンターでの就業経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
九州運用部
住所：熊本県熊本市中央区帯山2‐14‐68 NTT西日本帯山ビル2階
勤務地最寄駅：JR線／東海学園前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
自家用車通勤は相談可能です。
駐車場料金は会社負担

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
6:30～23:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業は月2～3時間程度
上記就業時間内で、“7時間30分”のシフト勤務となります。休憩時間60分

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
392万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：285,000円

＜月給＞
285,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・シフト勤務手当25,000円／月
・時間外労働手当

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
現場にて行います

＜その他補足＞
年1回OKIバリュー健診受診可（基本料金をOKI健保組合が負担）
人間ドックの簡易版です。

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇20日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

・有給について：期中入社の場合は期間按分日数付与
・毎月20日頃に翌月シフトを組んでいます。
・土日祝日含むローテーション勤務
・5勤務2休+特別休暇（祝日分18日程）