求人詳細

募集要項

仕事内容	【横浜本社／第二新卒歓迎】社内ヘルプデスク(リーダー候補)※夜勤無・残業10h程／富士通G安定基盤～富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業10時間程度／夜勤無・年間休日125日の働きやすい環境/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です～ ■概要： ※大手保険会社向けのITヘルプデスク業務です（横浜本社勤務）※ ・従業員が利用している各種システム/IT機器の利用申請や使い方の相談を受け付け、必要に応じて他部署（クライアント）へ対応依頼（案件引き渡し）を行います。・また、リーダー候補として、業務管理やメンバー教育等、段階的に業務の幅を広げていただきます。 ■具体的な仕事内容：（1）ヘルプデスク業務・問い合わせ対応（受電/ヒアリング/インシデントの起票）・ナレッジ作成、マニュアル追加・ディスパッチ作業【目標件数】1日35件～40件（オペレーター平均）（2）リーダー業務（成長に併せてお任せします）・コール対応のバックサポート・要員管理・ナレッジ管理・品質管理 ■組織構成配属先チームの人数：24名（男性10名／女性14名）平均年齢：40歳前後 ※協調性のあるメンバーが多いため、分からないことなども聞ける環境です。（少数精鋭組織のため、主体性は求められる環境です） ■働き方・月の平均残業は10時間程度・年休125日かつリモート勤務相談可、産休や育休・他福利厚生なども豊富にあるため、働きやすい環境です。・当プロジェクトは社内向けのヘルプデスク業務のため、日祝固定休み（月～土で週5勤務）となり、プライベートとのオンオフもつけやすい環境です。 ■キャリアパス・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理など、幅広いキャリアを歩むことができるのが魅力です。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■充実した教育制度同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 ※資格取得支援なども豊富です。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ※学歴不問／第二新卒歓迎※ ■必須条件：・電話でのPCやスマートフォンのサポート経験（社内ヘルプデスク、コールセンター等） ■歓迎条件：・ヘルプデスクのLDやSV等の立場で、スタッフへの指導・教育、チームビルディングや業務改善のご経験がある方・ITILやCOPCなどの資格保持者・VBAなどで業務効率を向上させるためのツール作成経験がある方・従業員500名以上規模の企業での情報システム部門業務経験がある方
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞無全国転勤はありません。 ※キャリア形成のため、将来的に関東エリア（東京、神奈川）の他配属先への異動が発生する可能性があります。（転居を伴わない範囲です。）＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:00～21:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）休憩時間：70分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 8:00～17:00 9:00～18:00 10:00～19:00 12:00～21:00 ＜その他就業時間補足＞ ■月平均残業時間：10h程（平常月・繁忙月で変動無）※（4）の次の日が（1）となるようなシフトはありません。
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月勤務条件に差異はありません。
給与	＜予定年収＞ 360万円～450万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円～250,000円＜月給＞ 220,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記は残業代込みでの年収となります。（給与はスキル・経験を考慮の上、決定します。） ※残業代は1分単位で支給致します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：社会保険完備退職金制度：確定拠出年金＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、スマイル子育て支援金、各種ゼミナール＜その他補足＞ ■育児・介護休職制度 ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備 ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象) ※子供が小学校卒業まで取得可能。 ■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内販売 ■ゼミナール・各種イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など） ■表彰制度など
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日 ※日・祝休み（月曜～土曜の中で週5日勤務となります）有給休暇、結婚休暇、産前産後休暇、リフレッシュ休暇（勤続５年経過毎に支給）、慶弔休暇、傷病休暇、子供の看護休暇、介護休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

所在地: 〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス

設立: 1994年12月

従業員数: 4,550名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

売上高: 23,300百万円

平均年齢: 40歳

この企業について

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://jp.fujitsu.com/group/csl/

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求人コード 3010139683

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職種から探す: 技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア） > サポート・ヘルプデスク > ヘルプデスク
勤務地から探す: 関東 > 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県山梨県
エリアから探す: 横浜市西区
最寄り駅から探す: 新高島駅 / みなとみらい駅 / 高島町駅
業種から探す: IT・通信業界 > ITアウトソーシング

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【横浜本社／第二新卒歓迎】社内ヘルプデスク(リーダー候補)※夜勤無・残業10h程／富士通G安定基盤

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給与	＜予定年収＞　360万円～450万円　　＜賃金形態＞　月給制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：220,000円～250,000円　　＜月給＞　220,000円～250,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※上記は残業代込みでの年収となります。（給与はスキル・経験を考慮の上、決定します。）　※残業代は1分単位で支給致します。　■昇給：年1回　■賞与：年2回（6月・12月）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス　勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）　年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　年間休日日数125日　　※日・祝休み（月曜～土曜の中で週5日勤務となります）　有給休暇、結婚休暇、産前産後休暇、リフレッシュ休暇（勤続５年経過毎に支給）、慶弔休暇、傷病休暇、子供の看護休暇、介護休暇

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