富士通コミュニケーションサービス株式会社

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【横浜／リモート可】ヘルプデスク（複合機メーカーのネットワーク製品サポート）～富士通Gの福利厚生～

【横浜／リモート可】ヘルプデスク（複合機メーカーのネットワーク製品サポート）～富士通Gの福利厚生～

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】

■業務内容
複合機メーカーが提供しているネットワーク機器に関する問い合わせ対応をお任せします

■具体的には
ハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせを電話やメールで受け付け、事象や原因箇所の切り分け、必要に応じて復旧に向けたアドバイスまたはエンジニア派遣手配をします
マニュアルやFAQを参照したり、バックサポート担当に相談して不明点を解消しながら対応していきます
【サポート対象】セキュリティサーバー及び、ウイルス対策ソフトやリモートアクセスサービスのアプリケーションを核として、エンドユーザー様オフィス内のネットワークを安全、快適にご利用頂けるようサポートします。
【クライアント】大手複合機メーカー
【エンドユーザ】クライアントの提供するサービスを利用する一般の企業
【使用ツール・プラットフォーム】業務環境ではWindowsPCを使用。サービスの環境設定や動作確認のため一部Linux操作あり。（手順書あり）
【具体的な問い合わせ例】
・初期設定、サービス設定ページの利用方法、活用方法の案内
・メールアプリケーションやウイルス対策ソフトウェアの設定、トラブル対処案内
・インターネットや社内LANの通信トラブル、リモートアクセスツールの設定、トラブル対処案内

■やりがい
T職種でキャリアを積み重ねていく上で基礎となるネットワークやセキュリティ、Linuxのテクニカルスキルを身につけることができます
もちろん、主体的に学習をいただくことは必要となりますが、チーム内での勉強会があったりメンバー内で知識の交換をしたりと、スキルを高め続けられる環境があります

■キャリアパス
数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます

■入社後の流れ
・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
※未経験歓迎・第二新卒歓迎・IT業界で今後スキルアップを考えている方歓迎※

■必須条件：
・電話応対経験や、接客経験などのコミュニケーションスキルを活かした仕事経験
・何らかのIT系資格の保持、または学習中の方
・基本的なPC操作スキル（Windows）

■歓迎条件：
・仕事での電話業務経験（代表電話、コールセンター等）
・テクニカル知識を有する業務経験（ISPサポート、PCサポート、ヘルプデスク、開発業務等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜転勤＞
無
転居を伴う転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～21:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
8:30～17:30
9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
月平均残業：14時間※研修期間（約2か月間）および業務習熟までは平日9:00～18:00のみ

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

＜予定年収＞
340万円～410万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：218,000円～250,000円

＜月給＞
218,000円～250,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※残業・賞与込みの年収となります※
給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月、12月）
【モデル年収】
・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（当社規定による）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度あり※正社員のみ

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール

＜その他補足＞
■育児・介護休職制度
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）
※子供が小学校卒業まで取得可能。
■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内販売
■ゼミナール・各種イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など）
■表彰制度など

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

1週間のうち、週5日勤務
※祝日、年末年始に出勤の場合、別日に振替取得可能です（スケジュール上休みの場合も有）
※土日祝日勤務については月に1～3日程度
※休み希望も数日提出可能。