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【赤坂】ITへルプデスク◆立ち上げフェーズで裁量◎／キャリアアップ可／残業10時間／年休125日

【赤坂】ITへルプデスク◆立ち上げフェーズで裁量◎／キャリアアップ可／残業10時間／年休125日

～富士通100％出資のITサービスプロバイダー／富士通Gの福利厚生／働きやすい環境・産休取得率100％・男性社員でも育児休暇の実績有／定着率95％以上～

■業務内容：
大手エネルギー会社向けの新規立ち上げフェーズであるITヘルプデスク業務をお任せします。
従業員が利用しているPCトラブルの相談を受け付け、トラブルシューティングを行います。また、PC・スマートフォンのキッティングや、会議室の音声・映像関連システム操作方法の案内・トラブル対応も行います。
IT備品の貸出・管理や、従業員向けWebサイト更新やマニュアル作成・更新作業も実施いただきます。
【変更の範囲：業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事】

■業務詳細：
・クライアント：大手エネルギー会社
・エンドユーザ：大手エネルギー会社の従業員
・使用ツール：Office製品（Word、Excel、Outlook、Teams）
・使用環境：Windows
・ヘルプデスク（10件／日）サポート依頼の合間でキッティング、初期設定、マニュアル作成などを実施
・問合せチャネル割合の目安：メール：6割、電話：2割、対面：2割
・具体的な問い合わせ例：PC全般が使えない、会議室の音声が聞こえないなど

■業務のミッション：
クライアント従業員が円滑に業務を行えるよう、的確かつ丁寧なサービスを提供することが当社として担うミッションです。

■当ポジションのやりがい：
・立ち上げフェーズのため、運用策定、運用改善など基盤作りから取り組むことができます。チーム規模も大きくなく上下関係もないので、チームに入ったばかりでも発言がしやすい環境です。
・社内で起こるPCトラブルの対応のため、業務をしながらPC周りの知識を身に着けられます。

■キャリアパス：
数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当、サービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップできる環境です。

■配属組織：
・配属先チーム：8名（マネージャー1名、SV1名、リーダー1名、メンバー5名）
・平均年齢：36歳

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・PC基本操作（文章作成、メール作成、タッチタイピング）
・以下いずれかの経験を1年以上お持ちの方
└.ヘルプデスク、コールセンターで電話でのPCやスマートフォンのサポート経験
└IT系資格（ITパスポート等）の保有＋接客、営業、カスタマーサポートなどのコミュニケーションを取る業務の経験

■歓迎条件：
・パソコン、スマートデバイス等のキッティング経験
・ヘルプデスク（対面）のサポート経験
・IT運用、監視経験

＜勤務地詳細＞
顧客先（赤坂）
住所： 東京都港区赤坂
勤務地最寄駅：東京メトロ千代田線／赤坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※お昼休憩は11:30～13:30の間で取得■残業：月10時間（平常月、繁忙月に変動はありません）

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
勤務条件に差異はありません。

＜予定年収＞
330万円～460万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円～270,000円

＜月給＞
210,000円～270,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※残業代10h込みの想定年収になります。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、スマイル子育て支援金、各種ゼミナール

＜その他補足＞
■育児・介護休職制度
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)
※子供が小学校卒業まで取得可能。
■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内販売
■ゼミナール・各種イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など）
■表彰制度など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、特別休日、有休（初年度：時期に応じ入社直後付与。平均取得日数12.3日）、慶弔、傷病、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇／休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎）