ソニー損害保険株式会社

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【熊本/正社員】お客様サポート（受電応対/事務）未経験歓迎/働きやすさ◎/ソニーG/業界トップクラス

【熊本/正社員】お客様サポート（受電応対/事務）未経験歓迎/働きやすさ◎/ソニーG/業界トップクラス

【7月入社限定/未経験歓迎/女性社員多数活躍/年間休日121日/長期就業可能な環境】
■職務概要：
自動車保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。

■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
・自動車保険に関するお電話での説明
・見積もり作成
・申込みや各種手続きの対応
・1日の対応件数：平均20～25件ほど
・1本の対応時間：平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり）

■業務のポイント：
・入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり）
・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。
・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心

■キャリアについて：
評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。
更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分（CC社員）への転換試験にチャレンジする道もあり、2023年4月には8名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。

■配属先部署/組織構成：
自動車カスタマーセンター　熊本コンタクトセンターへの配属となります。(所属人数：143名　男女比率：男性48名：女性95名　平均年齢：37歳)

■就業環境：
・残業は月平均5～20ｈ
・シフト勤務制（週休２日）。勤務時間は、8：45～20：00の間で実働7.5時間。
・転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。
※翌月のシフト作成時に月に４日分は希望休（どの日を休みにしたいか）を出すことができます。

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須経験:※2024年7月入社可能な方限定※
・電話で人とお話しすることに抵抗がない方。
・周囲と協調し、円滑なコミュニケーションを取れる方。
・部署として高い顧客応対品質を目指しているため、自己成長や周囲への貢献に積極的に取り組んでいただける方。

※第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎※

＜勤務地詳細＞
熊本コンタクトセンター
住所：熊本県熊本市中央区花畑町12－28 桜スクエアビル
勤務地最寄駅：熊本市線／花畑町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：勤務地は事情により転勤を伴わない異動が発生する可能性あり（現状熊本は熊本事業所の１拠点のみです）。】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～17:15 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分（11:30～12:30）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:45～17:15
9:30～18:00
11:30～20:00
＜その他就業時間補足＞
※最長20時までのシフト勤務となります

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中の給与条件に変更があります。
※試用期間中は通常月給より－3000円の支給になります。
・基本給　205,000円～211,000円
・基本給（試用期間中）　202,000円

＜予定年収＞
309万円～319万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：205,000円～211,000円

＜月給＞
205,000円～211,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
試用期間中の給与条件に変更があります。
・基本給　205,000円～211,000円
・基本給（試用期間中）　202,000円
※超過勤務手当やシフト勤務手当は別途支給します。（金額は会社規定による）
※賞与：256,000円/年 程度、昇給：年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規程に従い全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社時研修あり
・OJT研修、支援体制あり
・研修や実務を通してスキルアップしていき、昇給や正社員への転換が目指せます。

＜その他補足＞
昇給あり、インセンティブ年2回、超過勤務手当、交通費支給(特急、新幹線除く)、各種両立支援制度（産前・産後休暇、パパママ休暇、育児・介護休職　等）、ソニー健保関連施設、社会保険完備、正社員転換制度　等

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇4日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休日、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休職、介護休職、年次有給休暇15日（初年度／入社月に応じて按分付与）、計画休暇制度