日本ジェネリック株式会社

【つくば／未経験OK】社内ITサポート（ヘルプデスク中心）｜日本調剤Gの医薬品メーカー／土日祝休み

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◆◇PCの基本操作ができる方お持ちの方へ／システムエンジニアとしての開発経験は不問／ジェネリック医薬品のさらなる普及発展を目指す製薬メーカー◇◆

【業務内容】
社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。
プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、システムの安定稼働を支えるポジションです。

【入社後まず担当する業務】
・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない、勤怠システムの操作方法等）
・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応
・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション
・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す
・端末のセットアップ・入替作業

【慣れてきたら担当する業務】
・工場基幹系システム（製造管理・品質管理LIMS・自動倉庫・SCADA等）の保守・運用管理
・システムメンテナンス（定期・臨時）
・新システムの運用定着・活用推進
・コンピュータシステムバリデーション（CSV）関連の文書作成
・各工場のIT環境整備・改善提案

【具体的な業務イメージ】
当社の基幹系システムは製造管理・品質管理（LIMS）・自動倉庫・SCADA等で構成されており、2026年8月に新システムが本格稼働します。入社後は、まずヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、係長と一緒に対応することでシステムの全体像を把握していきます。

【育成の流れ】
問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社～半年）
基幹系システムの業務領域を一つずつ習得（半年～1年半）
担当領域を広げ、製薬業界特有のルール（GMP・バリデーション等）も習得（1年半～3年）
改善提案・システム活用推進・プロジェクトリーダーへ

問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、電話対応が続くこともあります。インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。

※パソコンが好き」「困っている人を助けるのが好き」という方、IT営業やSaaS営業など、IT業界での経験がある方も歓迎します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・PCの基本操作（Excel / Word / PowerPoint）ができる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・新しいシステムや業務を継続的に学ぶ意欲のある方

■歓迎条件：
・社内ヘルプデスク、IT事務、カスタマーサポート等の経験
・社内SE、情報システム部門での勤務経験
・ネットワークやサーバーの基礎知識
・製造業での勤務経験
・ITパスポート、基本情報技術者等のIT関連資格

※SEとしての開発経験は不問です。

＜勤務地詳細＞
つくば工場
住所：茨城県つくば市和台23番地 つくば工場
勤務地最寄駅：つくばエクスプレス線／つくば駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（第二工場・研究所への移動あり）

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＜勤務地補足＞
マイカー通勤可

＜転勤＞
無
なし（つくば市内の事業所間異動の可能性あり）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※月平均残業時間：15～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：規定に基づき支給
住宅手当：規定に基づき支給
寮社宅：規程に基づき借り上げ社宅を貸与する場合もあります。
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度65歳定年退職

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
必要に応じて実施致します。

＜その他補足＞
資格手当、リロクラブ、社内預金制度、財形貯蓄、持株会制度、団体生保・損保割引

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇