掲載予定期間：2026/4/30（木）～2026/7/29（水）更新日：2026/4/30（木）

NEC VALWAY株式会社

【札幌／未経験歓迎】デバイス操作に関するヘルプデスク◆土日祝休／NECグループ◆業務改善に挑戦できる

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【札幌／未経験歓迎】デバイス操作に関するヘルプデスク◆土日祝休／NECグループ◆業務改善に挑戦できる

大手企業の従業員からシステムに関するお問い合わせやPC等のデバイス操作に関するお問い合わせを受けるITヘルプデスク業務です。
ユーザー問い合わせ対応を主業務としていただきますがマニュアル・ナレッジに基づいて対応いただきますので、未経験者の方も安心して取り組むことができます。

問い合わせ対応に加え、FAQ・ナレッジの改善や業務フロー見直しなどの改善対応にも段階的に関与いただき業務理解や対応品質、改善への取り組み状況に応じて、将来的な役割拡張や昇格を目指せるポジションとなります。
そのため、現状維持ではなく常に改善に意識を向けられ、新しいことへの挑戦に意欲的な方を歓迎いたします

■仕事詳細
・メール・電話を利用したユーザー問い合わせ対応(一部チャットでの対応も有り)
・エスカレーション対応(クライアント担当者・担当部門への相談)
・クライアントへの月次・週次報告会の参加（ゆくゆくは作成・報告もお任せすることを想定）
・担当窓口における改善活動への取り組み(FAQ・ナレッジの改修作業など、ゆくゆくは組織単位の改善対応への参加も想定)

■研修スケジュール・キャリアプラン
入社初日～1か月程度
・座学（当社やクライアントについてや就業規則、ブースルールなどの説明）
・PJの概要説明（各PJメンバーが自己紹介を兼ねてご説明します）
・各種端末の設定（当社PCとクライアントPCの2台の貸与となります）
・新入社員研修（動画視聴）
・業務OJT
2か月目～
・担当ヘルプデスクの問い合わせ業務を中心に徐々に業務改善やクライアント向けの報告資料の作成をお願いします。
・上司との1on1を通して1年の目標や今後のキャリアプランを設定していきます。
・ご本人のスキルや希望により昇格に挑戦していただくことも可能です。

■企業について
コンタクトセンターの運営やデジタルマーケティング、ITアウトソーシングなど多岐にわたるサービスを提供しています。
安定した経営基盤と充実した福利厚生を備えた環境で、社員一人ひとりが成長できる機会を提供しています。
年次に関係なく、実績や行動指標に基づいて仕事を任せる風土があり、年功序列にとらわれない評価制度を採用しています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞
■必須要件
・PC操作（Excel・PowerPointの基本操作・ブラウザ、メール、ファイル操作等）を業務レベルで扱える

勤務地

＜勤務地詳細＞
札幌拠点
住所：北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌　（受付11F）
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄東豊・南北線／さっぽろ駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：5～15時間/月　※繁閑により変動あり

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間は2～4ヶ月となり、試用期間中の条件に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
308万円

＜賃金形態＞
月給制
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円

＜月給＞
230,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
年収例は賞与および残業手当10時間分の金額を含んでおります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規定による）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
◆昇給昇格制度
◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与）
◆通勤交通費全額支給（規定による）
◆時間外手当別途支給
◆各種社会保険加入
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆産前･産後･育児･介護･生理休暇
◆分煙
◆確定拠出年金制度
◆ドレスコードフリー

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与）、産前・産後・育児・介護・生理休暇

会社概要

事業概要: ■当社の事業について：
企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを主な事業として展開し、お客様の業務効率化や本業への集中を支援。昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。

＜サービス例＞希望や適性に合わせて様々な業務を経験可能です。
・コンタクトセンターの構築/運営：コールセンターやチャットサポートの立ち上げ、運営
・デジタルマーケティングのアウトソーシング：CRM（顧客管理）システムを用いた情報整理、インサイドセールス
・ヘルプデスクの構築/運営：企業内のITサポート窓口の設置と対応
・情報システム部門の運用代行：システム管理や運用の専門サポート
・BPOの導入/運用：バックオフィス業務の委託を受け、クライアントの業務効率化とコスト削減をサポート
・人材派遣サービスの提供：即戦力人材の派遣

■社風：
・年次に関係なく、実績や行動指標に基づいて仕事を任せる風土です。
「チャレンジして失敗してもプラス1点」という考え方を推奨しており、チャレンジする社員を応援する文化が根付いています。
NECグループの一員でありながらベンチャーマインドを持ち、チャレンジ精神を重視しています。
・年功序列にとらわれない評価制度を採用しています。
ポジションが詰まって昇進できないということがなく、手を挙げて挑戦する社員を積極的に応援する社風です。
多くの部署で毎月の上司との1on1ミーティングを通じて、目標に対する振り返りを行い、自身の成長を確認する場が設けられています。

■キャリア制度：
正社員の方には、一般社員／総合社員といった区分があります。
＜待遇例＞
・一般社員：賞与年1回、退職金制度なし
・総合社員：賞与年2回、退職金制度あり、大幅な年収UPを目指せる
一般社員として入社した方も、年次に関係なく、入社初年度から総合社員への登用試験に挑戦することができます。
一般社員のまま長期的に就業し活躍する方、総合社員としてキャリアアップや待遇向上を目指す方と様々な社員がおり、すべての社員にキャリア実現の機会を提供し、挑戦する意思を尊重しています。
※総合職は当社各拠点が勤務地となりご活躍いただきたいと考えております。
　配属はご本人の希望を考慮した上で全ての拠点が対象です。
所在地: 〒105-0014
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
設立: 2001年5月
従業員数: 1,450名
上場市場名: 非上場
資本金: 50百万円
平均年齢: 40歳
企業URL: https://www.necvw.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3015012276