ＣＯＳＯＪＩ株式会社

【広島／リモート可】カスタマーサクセス（IT経験不問）◆不動産管理DX／契約後の導入～課題解決を担当

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【業界未経験歓迎／累計1.6億円の資金調達済／リモート勤務など柔軟な働き方が可能】

■業務内容：
全国3万棟以上に導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」の既存顧客対応をお任せします。
まずは先輩社員のサポートのもと、顧客フォロー業務からスタートし、段階的に担当顧客を持ち、課題解決のためのヒアリングやご提案を行っていただきます。

■具体的な業務内容：
◇導入企業へのサービス導入～活用開始までの立ち上げ支援（操作説明、初期設定、利用開始までのフォロー）
◇既存顧客への定期フォロー（オンライン中心）
◇利用状況の確認、活用促進のご案内
◇顧客課題のヒアリングと社内連携
◇アップセル・クロスセルのご提案
◇定期的なMTGの実施、資料作成
※COSOJIはシステム提供だけでなく、現場の役務を提供しているためアップセルがしやすいサービスとなっています。

■ミッション：
◇不動産管理会社様や不動産オーナー様に対し、不動産管理DXサービス「COSOJI」を継続的に活用できるよう支援し、業務効率化や課題解決に貢献することがミッションです。
顧客の利用状況や業務課題を把握しながら活用促進や改善提案を行い、不動産管理業務の効率化や現場品質の向上を支えていただきます。
◇将来的には顧客の課題を先回りして捉え、最適な活用方法の提案やサービス拡張をリードできるカスタマーサクセスとして成長し、顧客の事業成長と不動産管理業界のDX推進に貢献していただくことを期待しています。

■やりがい：
◇成長が続く不動産管理のDX市場で、市場価値を高められる経験が積めます。
◇顧客の業務改善や収益向上を担うカスタマーサクセスへとキャリアアップできます。

■リモートについて：
出社・リモートの頻度は、ご自身の裁量にお任せしています。業務に慣れていただくまでや商談対応の際には、営業所へのご出社をお願いする場合がございます。また、業務状況に応じて、より円滑に進めるために出社をご相談させていただくこともございます。
そのため、オフィスへ無理なくご出社いただけるエリアにお住まいの方、または転居可能な方を対象としております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇無形商材での法人営業のご経験（年数不問）
◇既存顧客への提案活動を行い、アップセル・クロスセルなど売上拡大に貢献されたご経験
◇顧客からの問い合わせやトラブル対応など、顧客課題の解決に向けた対応経験
◇売上目標やKPIなど、数値目標を追って業務に取り組んだご経験
■歓迎条件：
◇SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス、または法人営業のご経験
◇新規開拓営業のご経験（飛び込み営業、テレアポなど）
◇不動産業界での勤務経験（不動産管理会社、PM／BMなど）

＜勤務地詳細＞
広島営業所
住所：広島県広島市中区大手町1-1-20 相生橋ビル7階A号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートの頻度は、ご自身の裁量にお任せしています。業務状況に応じて、出社をご相談させていただくこともございます。そのため、オフィスへ無理なく出社いただけるエリアにお住まいの方を対象としております。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（9:00～18:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※事前にご相談の上、ご都合に合わせて勤務時間を調整することも可能です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限3万円／月
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■COSOJI図書館（会社費用で書籍購入可能）
■資格保持費用の会社負担（士業など）
■勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

＜その他補足＞
■定期健康診断
■服装自由、髪色髪型自由
■各種会社イベント（お花見・BBQ・忘年会　等）
■COSOJI甲子園（業界での野球大会）
■クラブ活動（各自メンバーで楽しみたいことを定期的に活動しています。ゴルフ・野球・フットサル・スキー＆スノーボード、等々）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・慶弔休暇
・その他会社が指定した日
・有給休暇（時間単位で取得可能）