ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社

【錦糸町】コンタクトセンターの業務改善リーダー/BPR経験者歓迎/大手金融機関と多数取引

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【業務内容】
既存BPOセンターのBPRを担当する部署のリーダー候補を募集しています。
当社コンタクトセンターにおける業務フローを可視化し、システム改善やコールセンター運営最適化を目指して課題解決の企画推進を担当いただきます。チャットボットや生成AI等を用いてコールセンターと事務センターの企画改善を行います。
コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応(チャットボット、ボイスボット、生成AI等)がメイン業務となります。

具体的には：
・AIや自動化ソリューションの選定・提案・設計・導入
・社内、社外とのコミュニケーションおよび関係構築
・弊社クライアントへの提案

【組織構成】
20代～40代　男性11名　女性7名
事業推進一部BPR推進課：社員8名、派遣3名
事業推進二部BPR推進課：社員7名

【募集背景】当社では、今後のビジネスプロセス改革（BPR）の推進を一層強化していくために、構想立案から課題解決の実行までをリードできるプロジェクトリーダーを募集しています。新しい視点や豊富な経験を持つ方と共に、当社の成長を加速させたいと考えています。社外からのキャリア採用を通じて、多様なバックグラウンドを持つ優秀な人材を迎え入れることで、より革新的なアイディアや解決策を生み出すことができると信じています。この機会に、あなたの豊かな経験を活かし、共に前進していきましょう。

【当社について】
（1）業界シェア60％以上：当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約60％のシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。
（2）就業環境：産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。
（3）オープンな風土：社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「～さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。
（4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須（MUST）】
・BPRのご経験をお持ちの方
・PMのご経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
東京事業所
住所：東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー
勤務地最寄駅：JR線／錦糸町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
出張対応は月数回あり
将来的な転勤の可能性有

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に基づき支給
家族手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：退職年金制度（確定給付型＋確定拠出型）

＜定年＞
60歳
再雇用あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
等級別研修
資格取得支援制度　等

＜その他補足＞
・企業年金制度（確定給付型＋確定拠出型）
・財形貯蓄制度（一般、住宅、年金）
・奨学金返済支援制度
・社員持株会
・社内クラブ活動（野球、フットサル、釣り等）※不定期
・定期健康診断
・人間ドック会社補助金
・インフルエンザ予防接種
・育児・介護のための短時間勤務
・スライド勤務
・休憩スペース
・社内ポスト公募制度
・シニアパートナー制度（60～65歳）
・兼業制度
・社内結婚特別祝金
・休憩スペース有
・オフィスカジュアル推奨

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

土日祝勤務：原則なし
年末年始（12月30日から1月4日迄）相当の日数
育児休暇、介護休職制度