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【東京】カスタマーサクセス（健診予約・受診勧奨担当）◆DMMグループ◆フレックス制

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～DMMグループ／フレックス×年休120日／～

■業務内容：
・主に健康診断の対象者（受診者）とやり取りを行い、受診の予約調整や問い合わせ対応を行うポジションです。
・単なる受け身のサポートではなく、こちらから受診に向けたアプローチ（勧奨）も行う役割を担います。

■業務詳細：
（1）受診勧奨対象者の抽出・管理
・一次健診結果に基づく、二次健診対象者のリストアップ
・受診状況のトラッキングと未受診者へのリマインド
（2）対象者へのアプローチ（メイン業務）
・電話やメールで未申込者に対して申し込みの説得・アプローチ
・受診しない理由のヒアリングとそれに対する説得
（3）受診者との予約調整および問い合わせ対応
・受診枠の確保および予約日程の調整（受診者とのやり取りがメインとなります）
・受診者に対する、検査項目に関する案内
・受診者からの問い合わせ対応（費用に関する質問への回答なども含まれます）
※医療機関との直接的な日程調整や、受診者との費用に関する直接的なやり取り（請求等）は発生しません
（4）健診結果の回収とデータ入力
・一次および二次検診結果の回収（社内の医療チーム等からの回収）※一部郵送対応あり
・回収した結果のデータ入力
（5）提携医療機関（DMH）との連携・引き継ぎ業務
・施設健診から巡回健診へ切り替わる受診者に対し、今後の連絡先の変更に関する案内
・提携医療機関側の受診勧奨チームに対し、受診者が切り替わった旨の連携
・労働局等の行政に提出した請求書類に不備があった場合の修正対応依頼
※二次健康診断は、定期的な健康診断（一次健康診断）で何かしらの異常が見つかった場合に受ける更なる診断のことを指します。

■当ポジションの魅力：
・DMMグループの注力領域であるヘルスケア本部の中核として予算規模の大きい事業に携わることができます
・成長市場で先進的な事業を展開する当社において医療ヘルスケア領域のプロフェッショナル人材に成長できます
・事業の成長に大きな影響を与えるポジションとなります。そのため、その成長に直接貢献し、自分の仕事が事業にどのように影響を与えるかを体感することができます
・個々の自主性を重んじるため、様々なことに関して積極的にチャレンジいただくことが可能です

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業経験1年以上（個人・法人どちらでも可）
・Excelスキル（VLOOKUP、ピボットテーブルなど）
・少数のマネジメント及びチームリーダー経験

■歓迎条件：
・0→1のフェーズで、業務フローを自ら構築・改善した経験
・医療／ヘルスケア領域の知見
・ヘルスケア領域での実務経験、または人々の行動変容を促すサービスに関わった経験。
・営業以外にも電話対応経験、コールセンターなど
・営業事務経験（営業だけでなく、事務作業も得意な方）

＜勤務地詳細＞
住友不動産日比谷ビル
住所：東京都港区西新橋2丁目8－6 住友不動産日比谷ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※コアタイム等、詳細は部署による※一部の部署については適用外

契約社員

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＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※正社員登用あり【正社員登用率90％】

＜試用期間＞
6ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで（日額上限あり）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJTが中心となります。
■エンジニア対象サポート制度：AWS・GCP・Azure実弾演習場制度、技術書の貸出、勉強会やカンファレンスの参加費用負担、資格受験費用負担

＜その他補足＞
■介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
■産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）
■慶弔休暇見舞金制度
■私服通勤可（部署により異なる）
■置き菓子（オフィスファミマ）
■FamilyDay
■社内カフェ（一部の拠点のみ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）