ミーク株式会社

【渋谷／フレックス】業務運用・業務設計リーダー候補（IoT・MVNE事業）／ソニー発ベンチャーで組織

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【IoT×通信事業の中核を担うリーダーポジション／運用・業務設計・改善を一気通貫で推進】
■業務概要
IoT/DXプラットフォーム『MEEQ』およびMVNE事業の業務運用チームにて、プレイングマネージャーとして実務とチームマネジメントの両面を担っていただきます。
日常運用の安定化に加え、業務プロセスの改善・標準化、新技術（CRM・AI）の導入など、組織の進化を牽引するポジションです。

■業務詳細
（1）チームリード・マネジメント
・メンバーの業務管理、進捗・課題管理
・エスカレーション対応および意思決定支援
・サポート品質の標準化、業務効率化の推進
・メンバー育成・ナレッジ共有の促進

（2）問い合わせ対応・プロセス管理
・顧客からの問い合わせ対応（受付～解決まで一気通貫）
・インシデントの切り分け、原因特定、再発防止
・社内システムを用いた案件進行管理・可視化

（3）社内外調整・ディレクション
・通信キャリア／外部ベンダーとの調整・折衝
・エンジニアとの連携による課題解決推進
・顧客への対応方針策定および説明

（4）業務設計・改善（重要ミッション）
・業務フローの再設計、標準化、効率化
・コスト削減／自動化などの改善施策推進
・CRM（Salesforce等）への移行・最適化
・生成AIなど新技術を活用した業務高度化

■取り扱いサービス
・IoT/DXプラットフォーム『MEEQ』
・MVNE事業（MVNO支援・通信基盤提供）

■組織構成
・6名＋外部メンバー4名
・少数精鋭でスピード感のある組織
・フラットで意思決定が速い環境

★プレイングマネージャーとして市場価値を高められる
運用・改善・マネジメントを横断的に経験できるため、「運用マネージャー」「業務設計責任者」へのキャリアに直結します。

★組織変革フェーズに関われる
CRM移行・AI活用など、オペレーション改革の中心メンバーとして活躍可能。単なる運用ではなく「仕組みを創る側」に回れます。

★ソニー基盤×ベンチャー裁量
安定した基盤を持ちながら、
スピード・裁量・意思決定の速さを実感できる環境です。

★キャリアアップ機会が豊富
リーダー → マネージャー → 業務設計責任者など
組織拡大に伴いポジションも拡大中。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
IT・通信サービスにおける以下いずれかの経験（3年以上）：ITインフラまたはアプリケーションの運用・保守／チームリードやプロジェクト管理／業務改善経験
■歓迎条件
他事業者・ベンダーとの折衝経験／プロジェクトリーダー経験や興味／コンシューマ向けIT・通信サービス経験／業務・組織のトランスフォーメーション経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYUREIT渋谷Rビル8F
勤務地最寄駅：渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:30～15:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
資格・学習補助、フィットネス費用補助、テレワーク支援サービスあり

＜その他補足＞
ソニー健康保険組合加入、各種付加給付金、保養所、フィットネス費用補助、資格・学習補助、テレワーク支援サービス（NURO光）、フリーアドレス導入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～24日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季・年末年始休暇あり。年間休日125日。