株式会社ネオキャリア

【福岡市中央区】BPO事業運営責任者候補／組織改革・業務改善◆大きな裁量と成長機会／転勤無し

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【BPO業界の成長をけん引する組織改革・業務改善／福岡拠点運営・事業創出に大きな裁量／働きやすさと成長機会を両立】
■業務概要
当社BPO事業部にて、福岡拠点の運営責任者候補として、BPOセンターの運営管理や組織マネジメント全般をお任せします。KPI管理・業務改善・人員最適化・クライアント対応・新規プロジェクトの立ち上げなど、現場の運営をリードし、組織変革や業務効率化を推進するポジションです。単なる管理者を超え、経営者視点で事業を創出するリーダーを目指せます。

■業務詳細
・BPOセンターの収支管理、KPI設計・進捗管理、業務改善施策の推進
・40名以上のメンバー管理・育成、シフト・人員計画の立案と調整
・トラブルやイレギュラー時の対応と再発防止策の策定
・クライアントとの定例会参加、課題抽出・改善提案、資料作成および説明
・新規プロジェクトの要件定義、オペレーション構築、現場定着の支援
・PL管理や決裁権限も伴い、組織・仕組みづくりに幅広く関与

■扱うサービス
採用代行（RPO）、バックオフィス業務、インバウンド・アウトバウンドコールなどBPO全般

■組織構成
BPO事業部は約半数が女性、平均年齢33.4歳。成長意欲の高いメンバーが在籍し、1～2つの新規事業も毎年立ち上がる活気ある組織です。

■業務の魅力
大きな裁量で自らの戦略を現場に反映できる環境。事業とともに自身も成長でき、現場から組織全体の変革を実現できます。

■教育体制
OJTや事業部内の研修が充実。マネジメント未経験でも成長を後押しするサポート体制があります。

■就業環境
年間休日125日、各種休暇制度・在宅勤務制度・福利厚生も充実し、働きやすさを重視しています。

■想定されるキャリアパス
拠点統括責任者や営業部門責任者、プロダクト責任者など、得意分野を活かした多彩なキャリアアップが可能です。

■企業の特徴/魅力
人材・業務支援で業界をリードする当社で、社会課題の解決や事業成長に直接貢献するやりがいがあります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・KPIの設計・管理および改善実務
・SVレベル以上の管理者を40名以上マネジメントした経験
・BPO業界での運用管理や現場責任者経験、または定量的な指標を用いた運用経験、人員配置・シフト設計・工数管理経験、コストや工数を踏まえた提案経験
■歓迎条件
・センター新規立ち上げや移管プロジェクト推進経験
・BPRやDXツール導入による業務効率化経験
・複数案件や大規模組織の統括経験

＜勤務地詳細＞
福岡センター
住所：福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル5階／7階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変動無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
在宅勤務制度や社内異動制度、早期抜擢制度、資格取得支援など充実した制度があります。

＜その他補足＞
確定拠出年金制度、持株会、在宅勤務制度、ネオキャリー（社内異動制度）、Nチャレンジ（早期抜擢制度）、チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）、勤続報奨金制度、Family Care Working制度　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇、介護休暇、地域社会貢献Day、成長見逃さないDay（社内規定あり）