ギークス株式会社

【大阪市】カスタマーサクセス＜ITフリーランスの伴走支援＞ホスピタリティを活かせる◎／リモート可

---

□■異業界経験者多数活躍／ITフリーランス特化型人材紹介／東証スタンダード上場／挑戦を支援する福利厚生・取り組み◎■□

■業務内容：
契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートします。ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的・長期的な伴走支援を行います。

■業務の特徴：
◇ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。
◇業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。
◇契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果を上げられます。

■仕事の魅力：
契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指すやりがいがあります。

■地方拠点の重要性：
IT人材事業本部は、北海道・名古屋・大阪・広島・福岡に拠点を広げています。各拠点では「地方にこそ、働き方の新しい当たり前を広げたい」そんな想いから、全国のITフリーランスの方が安心して安定した暮らしを過ごせるための案件獲得を目指しています。ITフリーランスという働き方を更に認知されるためにも、新たに市場を創っていくことを目的に、様々な企業様にITフリーランス人材の活用を提案しながら啓蒙活動を行っています。事業拡大に伴い、営業部門とフリーランス支援を強化するためメンバーを増員します。

■当社について：
「働き方の新しい『当たり前』をつくる」というミッションのもと、国内のIT人材が2030年には最大79万人不足するとされている重大な社会課題に対し、「フリーランス」という働き方を広げ、IT人材をシェアリングすることで解決を推し進めています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験・職種未経験歓迎＞

■必須条件：
・BtoB or BtoCにおける営業経験or採用担当経験
・基礎的なPCスキル（PC操作やoffice製品利用など）

■歓迎条件：
・IT商材・人材業界・カスタマーサクセスなどの経験
・顧客とのクレーム対応、トラブル対応などの経験
・リモートワークでの就業経験（リモート頻度は問わず）
・マルチタスクや社内コミュニケーションが必要な環境での就業経験
・先を見据えた計画立てが得意な方

＜勤務地詳細＞
大阪支店
住所：大阪府大阪市北区大深町1-1 リンクス梅田 8階（WeWork内）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
■ハイブリッド勤務可能（週1～のリモートワーク可能／時期は要相談）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変化はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月3万円※リモートワーク手当により変動
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜教育制度・資格補助補足＞
■部門別研修（入社後研修）
■中堅研修・マネジメント研修
■法人向けDX／IT人材育成の為のオンライン学習サービス『ソダテク』受講可
■資格取得祝金制度

＜その他補足＞
■勤続手当：1年ごとに勤続年数に比例して支給
■リモサポ制度：リモートワーク可・手当支給
■従業員持株会
■ファミサポ制度：子どもがいる社員を支援する制度（出産祝い金や、1歳～3歳の子どもへのお誕生日にバースデーお祝い金を支給）
■コミュサポ制度：オフィス内を利用した社員同士の交流会（飲食代の会社負担あり）
■部活制度：会社から活動費が補助あり
■表彰制度：月間MVP、Buddy賞

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇（初年度10日、入社から半年後付与）、アニバーサリー休暇（有給とは別途で1日支給）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、慶弔休暇、生理休暇、入社特別休暇（1日）等