株式会社みんなの社食

【虎ノ門】1人目CS◆社食で有名店を企業に届ける急成長スタートアップ／企業の笑顔からサクセスを創る

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【行列のできる有名店の料理をオフィスに／エンタープライズ企業から導入待ちが出るほど急成長中】

■業務概要：
導入企業の人事・総務担当者、および現場のユーザーに深く伴走し、ランチタイムを通じた「顧客体験」の質を最大化する仕組み作りと実行をお任せします。

■業務詳細：
◇導入企業とのリレーション構築および伴走
└人事・総務担当者の運用の手間を無くすためのサポートプロセスの構築
└顧客の困りごとのヒアリング、課題解消に向けた施策の提案・仕組み化
◇食事を通じたコミュニティ活性化の企画・プロデュース
└部署を跨いだ「シャッフルランチ」や季節イベントの企画・実行、他社での先進的な活用事例の展開
└ユーザー間で自律的なコミュニケーションや施策が生まれるようなコミュニティベースの仕掛け作り
◇未利用ユーザーへのアプローチとファンマーケティング
└まだサービスを利用していない従業員の方々への認知・体験促進（社内告知の工夫、現場でのコミュニケーション）
◇プロダクトと現場を繋ぐフィードバックの回収と推進
└現場主義的に顧客のリアルな温度感・声を回収し、社内のオペレーションやプロダクト改善へ繋げる

■魅力：
◎社員数5名の今だからこそ「みんなの社食のCS」のスタンダードを創れる
決まったマニュアルは、まだありません。担当者の負担を軽減する支援の型化、未利用ユーザーへのアプローチ、イベント企画など、あなたの挑戦がそのまま会社の「CSの仕組み」となり、プロダクトの競争優位性へと繋がります。

◎五感で感じる圧倒的な顧客の反応と介在価値
自分が企画したランチ体験によって、クライアント企業の社員の方々が笑顔になり、他部署との会話が生まれ、組織が活性化していく熱量を直接肌で感じられます。人柄やホスピタリティ、他者貢献性を活かして「期待以上の感動」を形にする面白さがあります。

◎現場の「生の声」からプロダクト作りに深く関与できる
現場のユーザーやコミュニティから得た熱量や満足度、リアルなフィードバックを、オペレーションチームやクリエイティブディレクターへダイレクトに繋ぐ役割です。顧客とプロダクトの架け橋となり、サービスそのものを進化させる手応えが得られます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・CS経験、またはそれに準ずる顧客伴走の経験
・相手を主語にして考え、実行してきた方
・現場主義のホスピタリティと高いコミュニケーション力

■歓迎条件：
・ベンチャー・スタートアップ企業等におけるCS部門の立ち上げ経験
・複数名のメンバーマネジメント、またはプロジェクトを主導した経験
・コミュニティマネジメント、またはファンマーケティングの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル11F
勤務地最寄駅：銀座線／虎ノ門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※リモート可能ですが、組織フェーズや業務の性質上、週3～4日出社しての対面コミュニケーションを大切にしています。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：8:00～10:00、16:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
＊条件に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額実費分支給
住宅手当：3万円／月（自宅からドアツードア30分以内）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■みんなの社食（自社サービス）の利用
■全国のサウナや温泉付別荘「Sanu 2nd Home」利用：2泊／年
■ジム等の運動補助：5,000円／月
■社内マッサージ制度
■臨床心理士など専門家への相談・コーチング使い放題

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇※その他会社カレンダーによる
■年次有給休暇（半日単位で取得可能）、夏季休暇（3日／7月～9月の間で取得）、入社日特別休暇（6日／入社後6ヶ月以内に取得）