イー・ガーディアン株式会社

【外資系企業向けクライアントワーク・運営リーダー（SV）】土日祝休／フレックス◎／東証プライム上場

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【IT業界未経験からマネジメント経験を活かして転職可能・働き方改善◎】
◆ユーザーサポートのSVとしてチームや案件の管理をお任せ
◆英語力を活かして海外顧客との各種折衝を対応可能
◆店長やコールセンター、小売業や旅行・教育など別業界から中途転職多数
◆AIの活用や施策立案を通して顧客満足度の向上、市場価値アップに繋がる
◆IT企業ならではの働き方◎企業／東証プライム上場の安定感ある成長企業

外資系クライアントとの商談、オペレータの業務管理をお任せいたします。
コールセンターやBPO／IT業界の知見が無くとも、店長やリーダーのご経験を活かしてご活躍できます。
土日祝は休みのため、ワークライフバランスを保ちながら、業務に集中することが可能です。

■職務詳細：
大手ショート動画クライアントの動画審査の業務を主に担当するポジションです。
まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。
3ヶ月～半年を目途に、以下の業務を順にお任せしていきます。

■英語対応（社外向け）：
・外資系クライアントとの商談
┗ クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答
┗ クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知）
┗ 週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告

■日本語対応（社内向け）：
・オペレーターの業務状況の確認
┗ 生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善実施
・オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等）
・週次、月次、四半期報告書を作成
・請求対応

■キャリアパス：
将来的にはマネジメントとしてレベルを上げていくことで、収益管理や施策立案といった経営視点を持った業務にも挑戦していただけます。

■ポジションの魅力：
・世界規模のプラットフォームに直接関わる希少な経験
・外資系クライアントとの折衝で磨かれる、市場価値の高いスキルセット
・「人」と「数字」を両軸で動かす、実践的なマネジメント経験

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜IT未経験歓迎◎ 業界未経験歓迎 職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・英語：ビジネスレベル（外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など）
・何かしらの顧客折衝経験（営業／購買や貿易事務／法人向けの対応経験）をお持ちの方

■異業界からのキャリアチェンジ歓迎：
「スーパーバイザーの経験がない」「これまで他業界で英語を使って接客や折衝をしていた」という方も歓迎です。
異業界出身の先輩が、グローバルキャリアへステップアップして活躍しています。

＜語学力＞
必要条件：英語上級、日本語上級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
1日の標準労働時間：8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月上限10万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■研修支援制度

＜その他補足＞
■休業制度（入社1年以降利用可能）
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業
■東京都情報サービス産業健康保険組合：各種サービス利用可
■無料カウンセリング制度
■インフルエンザ予防接種
■レクリエーション費補助制度：年2回
■表彰制度
■リファラル制度
■従業員持株会制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始休暇：4日
・年次有給休暇：入社当日から付与（初年度は入社月により1～10日／以降は、毎年4月1日に勤続年数に応じて付与）