キオクシア株式会社 （旧東芝メモリ）

【大船】データセンター向けSSD製品の顧客品質エンジニア（CQE）◆リモートワーク可能

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■業務内容
データセンター向けSSDの製品品質に関する顧客対応を行っていただきます。大小さまざまな品質事案に対して、各顧客チームリーダーと協力しながら情報を収集・整理し分析を行います。
そして戦略的思考と創造性を活かして、社内の各部門と連携しつつ顧客との合意形成に向けた最適なアプローチをチーム一丸となって目指します。
特に海外顧客への対応を通じて国際的な視野を広げ、自身の成長を実感する機会も多くあります。高いコミュニケーション能力や大局観を持ち、強い当事者意識で課題に挑む姿勢が、顧客満足度の向上と企業の成長に寄与します。

■業務詳細
顧客との良好な関係の維持・構築と製品品質向上の両方を担っていただきます。これまでの経験や適性を考慮しながら、段階的に業務をお任せしていきます。

A）品質データの分析：
お客様のフィードバックを基にデータを解析し、製品品質向上のための提案を行います。分析結果が実際の改善策につながるプロセスを体感できます。

B）品質会議対応：
顧客との定期的な会議を通じて顧客の声を直接聞き、製品改善に向けた意見交換を行う重要な役割を担います。ここでの議論が製品品質と顧客満足度の向上につながります。

C）顧客からの問合せやクレーム対応：
顧客の期待に応えるため、迅速かつ誠実に対応します。問題解決に向けた積極的な取り組みが、最終的には顧客の信頼獲得につながります。

D）製品不具合に対するエスカレーション対応：
製品の不具合により顧客先と当社双方に重大な影響を及ぼす可能性がある場合、問題の根本原因を分析し効果的な解決策を提案することで、顧客との信頼関係を維持します。

E）工場監査対応：
顧客による実地監査に参加し、透明性のあるプロセスを示します。顧客との信頼関係構築の重要な機会です。

F）変更通知対応：
製品やプロセスに関する変更を顧客に分かりやすく伝え、スムーズな合意形成を図ります。

G）品質契約対応：
品質に関する契約を通じて顧客との信頼関係を強化し、長期的なパートナーシップ構築を支えます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・データ分析能力：品質データを解析し改善提案につなげる基礎スキル
・問題解決能力：論理的かつ体系的に課題へアプローチできる能力

■歓迎条件：
・データセンターまたはSSD関連業界経験（3年以上）
・英語によるビジネスコミュニケーション能力（会話・読み書き）
・プロジェクト推進・タスク管理能力

＜勤務地詳細＞
横浜テクノロジーキャンパス
住所：神奈川県横浜市栄区笠間2-5-1
勤務地最寄駅：各線／大船駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社が指定する場所※リモートワークを含む

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＜勤務地補足＞
・在宅勤務：1～2日／週程度 ※業務事情による


＜転勤＞
当面なし
配置転換や転勤・出向などの人事異動などにより、就業場所を変更することがあります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～13:30
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:15
＜その他就業時間補足＞
・平均残業時間：20時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中も条件は変わりません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定に従い支給
家族手当：次世代育成手当※詳細は福利厚生その他欄参照
住宅手当：規定により支給
寮社宅：独身寮、単身寮、家族社宅
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・キャリア入社者用技術教育プログラム（フラッシュメモリ技術、SSD技術などの各技術分野の講座）
・新人向けの横断教育プロジェクト（研究論文の読解会）
・部門内チームミーティングでの勉強会　など

＜その他補足＞
【手当】
次世代育成手当（18歳未満の扶養対象児童一人あたり15,000円／月）、住宅費補助、在宅勤務手当、時間外勤務手当
【その他】
在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、従業員持株制度、健康保険、雇用保険、労災保険など
※管理職採用の場合、フレックスタイム制、次世代育成手当、住宅費補助、時間外勤務手当は対象外

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～18日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

GW、夏季、年末年始、有給休暇、赴任休暇、介護休暇、妊娠保護休暇、看護など休暇など